Luận điểm
Influencer marketing đã thành kênh lớn nhất trong thương mại. Công cụ để vận hành nó thì chưa bao giờ theo kịp. Kleos ra đời để influencer marketing vận hành được và chịu trách nhiệm được như mọi kênh doanh thu khác.
Influencer marketing đã thành kênh lớn nhất trong thương mại. Nơi một thương hiệu mới từng mua những khách hàng đầu tiên từ Meta và Google, giờ họ giành được khách từ nhà sáng tạo: bài đăng, video mở hộp, mã affiliate, phần bình luận. Việc khám phá sản phẩm đã dịch chuyển sang con người. Niềm tin đi theo.
Công cụ thì chưa bao giờ theo kịp. Kênh mang về nhiều giao dịch mới nhất vẫn đang chạy trên hạ tầng mỏng nhất: một bảng tính chứa các tài khoản, một hộp thư đầy những lời chào dở dang, một plugin gifting, một dashboard affiliate, vài ảnh chụp màn hình dán vào slide cuối quý. Mọi kênh khác mà một thương hiệu vận hành, quảng cáo trả phí, email, giữ chân khách, đều có một hệ thống để chạy và một con số gắn kèm. Influencer marketing không có cả hai.
Influencer marketing thành kênh lớn nhất trong thương mại, trong khi công cụ để chạy nó vẫn là một ngăn kéo gồm bảng tính, hộp thư và dashboard.
Ba vấn đề, một nguyên nhân gốc
Sự trục trặc lộ ra ở ba chỗ, nhưng chúng chung một nguyên nhân: công việc và dữ liệu nằm rải rác trên những công cụ chưa bao giờ được thiết kế để nói chuyện với nhau.
Quan hệ bị phân mảnh
Cùng một nhà sáng tạo là một dòng trong bảng tính, một luồng thư trong hộp mail, một đơn hàng trong cửa hàng và một mã trong công cụ affiliate. Không hồ sơ nào giữ trọn mối quan hệ đó.
Triển khai thủ công
Liên hệ, brief, hợp đồng, giao hàng và chi trả đều làm bằng tay, nên guồng vận hành không vượt quá những gì một người điều phối giữ nổi trong đầu.
Không có quy gán
Vì chẳng thứ gì nối với cửa hàng, không ai chứng minh được một hợp tác, một món quà hay một mã thực sự mang về cái gì. Influencer marketing mãi là một khoản chi phí, không phải một kênh.
Một hệ điều hành thay đổi điều gì
Một hệ điều hành không thêm một công cụ nữa vào ngăn kéo. Nó thay cả ngăn kéo. Kleos đặt toàn bộ guồng vận hành lên một hồ sơ, chạy hộ bạn phần việc lặp đi lặp lại, và buộc mọi hành động trở về với doanh thu, để influencer marketing cuối cùng cũng được quản lý theo cách thương hiệu vốn đã quản lý quảng cáo trả phí và email.
- 01
Một hồ sơ
Mỗi nhà sáng tạo, trên mọi kênh, sống trên một hồ sơ duy nhất cùng lịch sử, nội dung và phần đóng góp của họ.
- 02
Một cỗ máy
Tìm nguồn, liên hệ, brief, gifting, mã và chi trả chạy thành những luồng tự động trên nền hồ sơ đó.
- 03
Một con số
Quy gán first-party nối từng bài đăng, từng món hàng và từng mã trở về đơn hàng, nên mọi kênh đều hiện ra doanh thu thật.
Toàn bộ luận điểm chỉ có vậy: influencer marketing là một kênh doanh thu, và một kênh doanh thu thì cần một hệ điều hành. Kleos là hệ điều hành đó.
Xem Vì sao là lúc này để biết vì sao điều này xây được ngay hôm nay, rồi Hệ điều hành để xem nó vận hành ra sao.