Termékajándékozás attribúciója: a zárt kör ajándék, kód és Shopify-rendelés között

Az ajándékozás ingyenesnek látszik, amíg a pénzügy meg nem kérdezi, milyen rendelések jöttek ki belőle. Elküldted a terméket, az alkotó posztolt, és az egyetlen nyom egy táblázatsor egy követőlinkkel, amit senki nem használt. A termékajándékozás attribúciója ezt a rést zárja be. Egy adott ajándékot, egy adott alkotót és egy adott tartalmat köt hozzá azokhoz a Shopify-rendelésekhez, amelyek utána érkeznek.

Mi a termékajándékozás attribúciója?#

A termékajándékozás attribúciója az a gyakorlat, amely az elajándékozott terméket és az azt megkapó alkotót összeköti a belőle születő rendelésekkel, alkotónkénti egyedi kódokkal, UTM-paraméterekkel vagy a CRM alkotói rekordjával. Egyetlen kérdésre válaszol: hozott ez az ajándék bevételt, és mennyit?

Az ajándékozás nem logisztikai esemény. Adat esemény. Abban a pillanatban, amikor egy márka terméket küld egy alkotónak, vagy létrehoz egy azonosítót, amely elér a Shopify-rendelésig, vagy elveszíti a lehetőséget, hogy azt az alkotót bevételi forrásként mérje. Az attribúció egy küldeményt ellenőrizhető jellé alakít.

Attribúció nélkül az ajándékozás a márkamarketingben költségként szerepel. Attribúcióval az ajándékozás olyan csatornává válik, amelyet a fizetett akvizícióval lehet összevetni rendelésenkénti költségen és elküldött ajándékonkénti bevételen.

Miért törik el az ajándékozás attribúciója, mielőtt bármilyen bevételt megszámolnának?#

Az ajándékozási attribúció nagy része azért törik el, mert az ajándék az alkotóhoz kötött egyedi azonosító nélkül indul útnak. Később a márka egy kampányszintű kódot vagy egy általános UTM-et néz, és nem tudja szétválasztani az egyik alkotót a másiktól.

A hiba kiszámítható helyeken bukkan fel.

• Nincs egyedi kód vagy UTM kiosztva a feladás előtt. Az ajándék követetlen költségként hagyja el a raktárt. Mire az alkotó posztol, nincs többé út vissza pont ahhoz az alkotóhoz.
• A kódok nem kapcsolódnak alkotói rekordhoz. Egy közös sajtókód a kampányt követi, nem a személyt. A pénzügy egy halom rendelést lát, anélkül hogy tudná, melyik alkotó mozgatta őket.
• A válaszokat és a tartalmakat nem osztályozzák. Egy igen, egy alku, egy nem vagy a csend ugyanúgy néz ki egy táblázatban. A folyamatból elküldött csomagok listája lesz, nem bevételi tudás forrása.
• A bevétel kampányra íródik, nem alkotóra. Még ha van is követés, gyakran megáll a kampány szintjén. Az az alkotó, aki valóban konvertált, elvész.

Az eredmény mindig ugyanaz: az ajándékozás költsége látszik, az ajándékozás bevétele nem. A pénzügy minden ajándékot leírásként kezel, mert a rendszer soha nem adott okot másra.

Hogyan építsünk zárt ajándékozási kört a Shopifyban?#

A zárt ajándékozási körnek öt mechanizmusa van: alkotónkénti egyedi azonosítók létrehozása, az ajándék piszkozatrendelésként való elküldése, az alkotó válaszának osztályozása, a kód- és UTM-beváltások rögzítése valódi Shopify-rendeléseken, és a bevétel visszaírása az alkotói rekordba.

A sorrend számít. Az attribúciót nem lehet ráerőltetni, miután a csomag elment.

• Hozd létre az azonosítót a feladás előtt. Generálj minden alkotónak egyedi kedvezménykódot és UTM-címkés linket. A kód az alkotói rekordban lakik, nem egy közös kampánytáblában.
• Az ajándékot Shopify piszkozatrendeléssel küldd. Így az ajándék költséggel bíró sortétel lesz, nem nyilvántartatlan csomag. A készlet és az eladott áruk költsége tiszta marad, és az ajándéknak az első naptól van pénzügyi lenyomata.
• Osztályozd az alkotó válaszát. Egy igen, egy alku, egy nem vagy a csend megváltoztatja az adott alkotó státuszát. A válaszosztályozás leállítja a felesleges utánkövetést, és őszintén tartja a folyamatot.
• Kövesd a beváltásokat a rendeléseken. Amikor egy vásárló használja a kódot vagy rákattint az UTM-re, a Shopify-rendelés megkapja az alkotó azonosítóját. Nincs utólagos párosítás, nincs találgatás, nincs táblázatos egyeztetés.
• Írd vissza a bevételt az alkotói rekordba. Az alkotói CRM immár pontosan annál az alkotónál mutatja a hozzárendelt rendeléseket és bevételt. A pénzügy ugyanazt a számot látja, amit a Shopify.

Ez a működési kör. Egy eszköz, amely csak alkotói kapcsolatokat tárol, nem zárja be. Egy eszköz, amely csak kedvezménykódokat generál, nem zárja be. A kör akkor záródik, amikor az ajándék, az azonosító, a válasz, a rendelés és a bevétel egyetlen alkotói rekordon ül.

Mik az ajándékozási attribúció valódi kompromisszumai?#

A fő kompromisszum a súrlódás az őszinteséggel szemben. Az egyedi kódok és linkek egy apró lépést tesznek hozzá a csapatod és az alkotók dolgához, és néhány ajándékozott poszt nulla közvetlenül hozzárendelt rendelést mutat majd akkor is, ha a tartalomnak volt értéke. Az igaz számot választod a kényelmes elbeszélés helyett.

Ez a kompromisszum néhány módon jelenik meg.

• Az aluljelentés elkerülhetetlen. Nem minden néző kattint, és nem minden kattintás használja a kódot. A hatás egy része soha nem jelenik meg Shopify-rendelésen. A pénzügynek el kell fogadnia, hogy egyes ajándékok nulla hozzárendelt bevételt hoznak, nem azért, mert az alkotó rossz volt, hanem mert a csatorna közbenső.
• Az alkotói súrlódás valós. Megkérni egy alkotót, hogy egy adott kódot vagy linket használjon, egy utasítással több. A világos, rövid utasítások csökkentik a lemorzsolódást. A homályos kérések csendet szülnek.
• A túljelentés lehetséges. Egy vásárló, aki amúgy is vett volna, használhatja a kódot. Ez minden kedvezményalapú attribúcióra igaz. Az őszinte ellenszer az, ha az ajándékozási rendeléseket a fizetett CAC-hoz méred, nem az, ha úgy teszel, mintha a kód tiszta növekményt fogna meg.
• A kézi beállítás nem skálázódik. Néhány ajándékot lehet táblázatban követni. Százat nem. A kör csak akkor tart, ha az azonosítók generálása és a rendelések címkézése automatikusan történik.

Az alternatíva rosszabb. Egy attribúció nélküli program olcsóbbnak tűnik, mert kevesebb benne a súrlódás, de rejtett árat visel: nem tudod megmondani, mely alkotók érdemelnek több terméket, több büdzsét vagy több figyelmet.

Hogyan jelentsük a termékajándékozás megtérülését a pénzügyi vezetőnek?#

Az ajándékozás megtérülését hozzárendelt rendelésenkénti költségként és elküldött ajándékonkénti bevételként jelentsd, alkotói kódokhoz kötött Shopify-rendelésekből húzva, nem megjelenésekből, elérésből vagy EMV-ből. A pénzügyi vezető két kérdést tesz fel: mit költöttünk, és milyen rendelések jöttek vissza.

Ezekre a mezőkre építsd a riportot.

• Ajándékköltség alkotónként: termékköltség plusz szállítás plusz esetleges platformdíjak.
• Hozzárendelt rendelések: az adott alkotó kódját vagy UTM-jét használó Shopify-rendelések száma.
• Hozzárendelt bevétel: az adott alkotóhoz kötött rendelési érték összege.
• Hozzárendelt rendelésenkénti költség: a teljes ajándékozási költés osztva a hozzárendelt rendelésekkel.
• Elküldött ajándékonkénti bevétel: a hozzárendelt bevétel osztva az elküldött ajándékok számával.

Szemléltető példa: 100 ajándékot küldesz, darabonként 25 EUR beszállított költséggel. A teljes ajándékköltés 2500 EUR. Ha 12 hozzárendelt rendelés érkezik vissza 80 EUR átlagos kosárértékkel, az 960 EUR hozzárendelt bevétel és hozzávetőleg 208 EUR költség hozzárendelt rendelésenként. Ez a számtan azt mondja meg, megáll-e a program a fizetett CAC-oddal szemben, nem azt, hogy egy poszt kapott-e lájkokat. A küszöb a te egységgazdaságtanodhoz tartozik, nem egy iparági viszonyítási számhoz.

Hasznos összevetés a fizetett közösségi média vegyes CAC-ja. Ha az ajándékból származó rendelések ezen a CAC-szinten vagy alatta jönnek be, az ajándékozás viszi a maga súlyát akvizíciós mozgásként. Ha jóval fölötte jönnek be, a gond általában az alkotói illeszkedés, az ajánlat felépítése, vagy egy olyan ajándék, amelyet továbbvezető út nélkül küldtek el affiliate vagy fizetett irányba.

Gyakori kérdések a termékajándékozás attribúciójáról#

Minden megajándékozott alkotónak kell egyedi kód?

Igen, ha alkotói szintű attribúciót akarsz. Egyetlen kampánykód nem tudja megmondani, melyik alkotó mozgatta a rendelést. Az egyedi kódok az egyetlen mód arra, hogy egy Shopify-beváltást egy alkotói rekord konkrét személyéhez kössünk.

Lehet ajándékozást kód nélkül attribuálni?

Használhatsz UTM-paramétereket és dedikált landoló oldalakat. A kódok megbízhatóbbak a Shopifyban, mert közvetlenül a kedvezményobjektumhoz és a rendelési rekordhoz kapcsolódnak. Az UTM-ek hasznosak a kattintási út elemzéséhez, de a beváltások egy részét nem látják.

Mi van, ha egy alkotó posztol, és senki nem használja a kódot?

Akkor az őszinte válasz nulla hozzárendelt bevétel arra az ajándékra. Ez jelzés az illeszkedésről vagy az ajánlatról, nem a követés kudarca. A nulla hasznos információ. A hiányzó attribúció nem az.

Hogyan kapcsolódik az ajándékozási attribúció az affiliate-hez és a fizetetthez?

Egy alkotó, aki jól teljesít egy ajándékozott terméken, ugyanazzal az azonosítóval továbbléphet egy megtárgyalt affiliate-kódra vagy fizetett együttműködésre. A bevételi előzmény követi az alkotói rekordot. Nem nulláról indulsz, amikor a kapcsolat fizetetté válik.

A termékajándékozás attribúciója nem egy jelentési réteg, amit a feladás után teszel rá. Maga a feladási folyamat. Generáld a kódot, mielőtt az ajándék elhagyja a raktárt, osztályozd a választ, rögzítsd a Shopify-beváltást, és írd a bevételt az alkotóra. Ez a különbség egy költséghely és egy csatorna között.

A Kleos ezt építi alapértelmezett folyamatként. Az ajándékozás, az affiliate és a fizetett ugyanazon az alkotói rekordon fut, attribúcióval valódi Shopify-rendeléseken. Ha a mostani ajándékozási programod nem tud válaszolni a pénzügyi vezető kérdésére, a megoldás nem több táblázat. A megoldás egy zárt kör.