Xóa tài khoản của bạn

Xóa trong ứng dụng (nhanh nhất)

Đăng nhập và xóa trong ứng dụng là cách nhanh nhất, và không cần bất cứ điều gì từ phía chúng tôi.

• Nhà sáng tạo — mở Kleos, vào Hồ sơ, cuộn tới Dữ liệu và tài khoản, rồi chọn Xóa tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu gõ DELETE để xác nhận.
• Thương hiệu — mở Kleos, vào Không gian làm việc, rồi Bảo mật, và chọn Xóa tài khoản. Xóa chủ sở hữu cuối cùng của một không gian làm việc sẽ xóa luôn không gian đó.
• Web — cùng các tùy chọn này nằm tại kleos.arthea.ai, trong mục Cài đặt.

Yêu cầu xóa qua email

Nếu bạn không đăng nhập được, hoặc muốn chúng tôi thực hiện, hãy gửi email tới privacy@arthea.io từ địa chỉ đăng ký tài khoản với tiêu đề „Delete my account”. Cho chúng tôi biết email tài khoản và đây là tài khoản nhà sáng tạo hay không gian làm việc thương hiệu.

Chúng tôi có thể đề nghị bạn xác nhận từ địa chỉ email của tài khoản. Đó là bước kiểm tra danh tính duy nhất chúng tôi thực hiện, và chúng tôi không yêu cầu gì khác — không bao giờ là giấy tờ, không bao giờ là thông tin thanh toán.

Những gì bị xóa

Việc xóa là vĩnh viễn và không thể hoàn tác.

• Hồ sơ, thông tin đăng nhập và mọi tài khoản mạng xã hội đã kết nối cùng token của chúng.
• Tin nhắn, việc tham gia chiến dịch, hồ sơ gửi tặng và hợp đồng gắn với tài khoản của bạn.
• Tệp phương tiện đã tải lên, nội dung media kit và các bản xuất.
• Với không gian làm việc thương hiệu: danh sách nhà sáng tạo, chiến dịch, liên hệ đã nhập và cài đặt không gian.

Những gì chúng tôi giữ lại, và trong bao lâu

Một lượng nhỏ dữ liệu tồn tại lâu hơn tài khoản, hoặc vì pháp luật yêu cầu, hoặc vì nó không còn nhận dạng được bạn.

• Hóa đơn, hồ sơ thanh toán và chi trả — lưu tới 10 năm, đây là thời hạn lưu trữ kế toán theo luật định. Chúng tôi không thể xóa theo yêu cầu.
• Bản ghi chặn (mã băm một chiều của email bạn) — lưu vô thời hạn, để tài khoản đã xóa không bị tạo lại bởi một lần nhập sau này và để bạn vẫn ở trạng thái đã hủy đăng ký.
• Dữ liệu phân tích đã tổng hợp và ẩn danh, không thể truy ngược về bạn — lưu vô thời hạn.
• Nhật ký bảo mật và lạm dụng — lưu tới 12 tháng.
• Thông tin công khai về nhà sáng tạo lấy từ hồ sơ công khai, vốn chưa bao giờ thuộc tài khoản của bạn, được xử lý riêng: xem chính sách quyền riêng tư để biết cách rời khỏi danh bạ nhà sáng tạo.

Mất bao lâu

Việc xóa trong ứng dụng có hiệu lực ngay. Yêu cầu qua email được xử lý trong 30 ngày, thường trong vài ngày làm việc. Bản sao lưu được luân chuyển theo chu kỳ 35 ngày, nên một bản sao có thể còn trong kho sao lưu đã mã hóa tối đa 35 ngày sau khi xóa trước khi hết hạn.

Các quyền khác của bạn

Bạn có thể xuất dữ liệu trước khi xóa, từ cùng màn hình trong ứng dụng. Thay vì xóa, bạn cũng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc hạn chế xử lý. Chính sách quyền riêng tư trình bày đầy đủ các quyền này, cùng cách khiếu nại lên cơ quan giám sát nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi.