A tese
A influência tornou-se o maior canal do comércio. As ferramentas para a gerir nunca acompanharam. A Kleos existe para tornar a influência operável e mensurável, como qualquer outro canal de receita.
A influência tornou-se o maior canal do comércio. Onde uma marca nova comprava outrora os primeiros clientes à Meta e à Google, hoje ganha-os junto dos creators: o post, o unboxing, o código de afiliado, a secção de comentários. A descoberta passou para as pessoas. A confiança foi atrás.
As ferramentas nunca acompanharam. O canal que traz mais comércio novo continua a assentar na infraestrutura mais frágil: uma folha de cálculo de handles, uma caixa de entrada com abordagens a meio, um plugin de gifting, um dashboard de afiliação, capturas de ecrã coladas numa apresentação ao fim do trimestre. Todos os outros canais que uma marca gere, paid media, email, retenção, têm um sistema para os operar e um número agarrado. A influência não tem nem uma coisa nem outra.
A influência tornou-se o maior canal do comércio enquanto as ferramentas para a gerir continuaram a ser uma gaveta de folhas de cálculo, caixas de entrada e dashboards.
Três problemas, uma causa comum
A disfunção aparece em três sítios, mas a causa é uma só: o trabalho e os dados estão espalhados por ferramentas que nunca foram feitas para falar umas com as outras.
Relações fragmentadas
O mesmo creator é uma linha numa folha, uma conversa numa caixa de entrada, uma encomenda na loja e um código numa ferramenta de afiliação. Não há um registo que guarde a relação.
Execução manual
Abordagem, briefs, contratos, envios e pagamentos são feitos à mão, por isso a operação não passa daquilo que um coordenador consegue guardar na cabeça.
Atribuição nenhuma
Como nada liga à loja, ninguém consegue provar o que uma parceria, uma oferta ou um código renderam de facto. A influência continua a ser um custo, não um canal.
O que muda com um sistema operativo
Um sistema operativo não acrescenta mais uma ferramenta à gaveta. Substitui a gaveta. A Kleos põe a operação inteira num só registo, faz por si o trabalho repetitivo e liga cada ação à receita, para a influência ser finalmente gerida como uma marca já gere o paid media e o email.
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Um registo
Cada creator, em todos os canais, vive num único registo com o seu histórico, os seus conteúdos e o seu contributo.
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Um motor
Sourcing, abordagem, briefs, gifting, códigos e pagamentos correm como fluxos automatizados assentes nesse registo.
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Um número
A atribuição first-party liga cada post, cada unidade e cada código às encomendas, por isso todos os canais mostram receita real.
A tese é toda esta: a influência é um canal de receita, e os canais de receita precisam de um sistema operativo. A Kleos é esse sistema.
Veja Porquê agora para perceber porque é que isto é construível hoje, e depois O sistema operativo para ver como funciona.