핵심 논지
인플루언서 마케팅은 커머스에서 가장 큰 채널이 됐습니다. 그런데 그것을 운영할 도구는 끝내 따라오지 못했습니다. Kleos는 이 채널을 다른 매출 채널과 똑같이 운영하고 책임질 수 있게 만들기 위해 존재합니다.
인플루언서 마케팅은 커머스에서 가장 큰 채널이 됐습니다. 신생 브랜드가 첫 고객을 Meta와 Google에서 사 오던 시절은 지나갔고, 이제는 크리에이터에게서 얻습니다. 게시물, 언박싱, 제휴 코드, 댓글창. 발견은 사람에게로 옮겨 갔고 신뢰도 함께 옮겨 갔습니다.
도구는 따라오지 못했습니다. 신규 커머스를 가장 많이 만들어 내는 채널이 가장 빈약한 인프라 위에서 돌아갑니다. 계정을 적어 둔 스프레드시트, 절반쯤 쓰다 만 메일함, 기프팅 플러그인, 제휴 대시보드, 분기 말에 자료에 붙여 넣는 스크린샷. 브랜드가 운영하는 다른 채널은, 유료 광고든 이메일이든 리텐션이든, 운영할 시스템과 거기에 붙은 숫자가 있습니다. 인플루언서 마케팅에는 둘 다 없습니다.
인플루언서 마케팅은 커머스 최대 채널이 됐지만, 그것을 운영할 도구는 스프레드시트와 메일함과 대시보드가 뒤섞인 서랍에 머물렀습니다.
세 가지 문제, 하나의 원인
이 어긋남은 세 곳에서 드러나지만 원인은 하나입니다. 서로 대화하도록 설계된 적 없는 도구들에 일과 데이터가 흩어져 있다는 것입니다.
쪼개진 관계
같은 크리에이터가 시트에서는 한 행, 메일함에서는 한 스레드, 쇼핑몰에서는 한 건의 주문, 제휴 도구에서는 코드 하나입니다. 그 관계를 통째로 담는 레코드는 어디에도 없습니다.
손으로 하는 실행
접촉, 브리프, 계약, 배송, 정산이 전부 손으로 이뤄집니다. 그래서 운영은 담당자 한 명이 머릿속에 담을 수 있는 만큼에서 멈춥니다.
어트리뷰션 없음
무엇도 쇼핑몰과 이어져 있지 않으니, 협업 한 건이나 선물 하나, 코드 하나가 실제로 무엇을 돌려줬는지 아무도 증명하지 못합니다. 인플루언서 마케팅은 채널이 아니라 비용으로 남습니다.
운영체제가 바꾸는 것
운영체제는 서랍에 도구를 하나 더 넣는 일이 아닙니다. 서랍 자체를 대체하는 일입니다. Kleos는 운영 전체를 하나의 레코드 위에 올리고, 반복되는 일을 대신 돌리고, 모든 행동을 매출로 되묶습니다. 그래서 인플루언서 마케팅도 마침내 브랜드가 이미 유료 광고와 이메일을 관리하는 방식으로 관리됩니다.
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하나의 레코드
모든 채널을 가로질러 크리에이터 한 명이 하나의 레코드에 삽니다. 이력도, 콘텐츠도, 매출 기여도 그 위에 있습니다.
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하나의 엔진
소싱, 접촉, 브리프, 기프팅, 코드, 정산이 그 레코드 위에서 자동 흐름으로 돌아갑니다.
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하나의 숫자
퍼스트파티 어트리뷰션이 게시물과 발송 수량과 코드를 주문에 되묶습니다. 그래서 모든 채널이 진짜 매출을 내보입니다.
논지는 이게 전부입니다. 인플루언서 마케팅은 매출 채널이고, 매출 채널에는 운영체제가 필요합니다. Kleos가 그 시스템입니다.
왜 지금인가에서 이것이 오늘 만들 수 있게 된 이유를 보고, 운영체제에서 작동 방식을 확인하세요.