Hapus akun Anda

Hapus dari aplikasi (paling cepat)

Masuk dan menghapus dari aplikasi adalah jalur tercepat, dan tidak memerlukan apa pun dari kami.

• Kreator — buka Kleos, masuk ke Profil, gulir ke Data dan akun, lalu pilih Hapus akun. Anda akan diminta mengetik DELETE untuk konfirmasi.
• Merek — buka Kleos, masuk ke Ruang kerja, lalu Keamanan, dan pilih Hapus akun. Menghapus pemilik terakhir sebuah ruang kerja akan menghapus ruang kerja itu juga.
• Web — pengaturan yang sama ada di kleos.arthea.ai pada menu Pengaturan.

Minta penghapusan lewat email

Jika Anda tidak bisa masuk, atau lebih suka kami yang melakukannya, kirim email ke privacy@arthea.io dari alamat yang terdaftar di akun dengan subjek „Delete my account”. Sebutkan email akun dan apakah ini akun kreator atau ruang kerja merek.

Kami mungkin meminta konfirmasi dari alamat email akun. Itu satu-satunya pemeriksaan identitas yang kami lakukan, dan kami tidak meminta hal lain — tidak pernah dokumen, tidak pernah rincian pembayaran.

Apa yang dihapus

Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

• Profil Anda, kredensial masuk, dan semua akun sosial terhubung beserta tokennya.
• Pesan, partisipasi kampanye, catatan pengiriman dan kontrak yang terkait dengan akun Anda.
• Media yang diunggah, isi media kit, dan hasil ekspor.
• Untuk ruang kerja merek: daftar kreator, kampanye, kontak yang diimpor, dan pengaturan ruang kerja.

Apa yang kami simpan, dan berapa lama

Sebagian kecil data tetap ada setelah akun dihapus, entah karena hukum mewajibkannya atau karena data itu tidak lagi mengidentifikasi Anda.

• Faktur, catatan pembayaran dan pencairan — disimpan hingga 10 tahun, yaitu masa simpan akuntansi menurut undang-undang. Ini tidak dapat kami hapus atas permintaan.
• Catatan penekanan (hash satu arah dari email Anda) — disimpan tanpa batas waktu, agar akun yang dihapus tidak dibuat ulang oleh impor berikutnya dan agar Anda tetap berhenti berlangganan.
• Analitik teragregasi dan dianonimkan yang tidak dapat dilacak kembali kepada Anda — disimpan tanpa batas waktu.
• Log keamanan dan penyalahgunaan — disimpan hingga 12 bulan.
• Informasi kreator yang bersifat publik dan berasal dari profil publik, yang tidak pernah menjadi bagian akun Anda, ditangani terpisah: lihat kebijakan privasi untuk cara keluar dari direktori kreator.

Berapa lama prosesnya

Penghapusan dalam aplikasi berlaku seketika. Permintaan lewat email diproses dalam 30 hari, biasanya dalam beberapa hari kerja. Cadangan diputar dalam siklus 35 hari, sehingga satu salinan dapat bertahan di penyimpanan cadangan terenkripsi hingga 35 hari setelah penghapusan sebelum kedaluwarsa.

Hak Anda yang lain

Anda dapat mengekspor data sebelum menghapusnya, dari layar yang sama di aplikasi. Alih-alih menghapus, Anda juga dapat meminta akses, perbaikan, atau pembatasan. Kebijakan privasi menjabarkan hak-hak ini secara lengkap, serta cara mengadu ke otoritas pengawas jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami.