थीसिस
इन्फ़्लुएंस कॉमर्स का सबसे बड़ा चैनल बन चुका है। उसे चलाने के औज़ार कभी साथ नहीं आए। Kleos इसीलिए है: इन्फ़्लुएंस को हर दूसरे रेवेन्यू चैनल की तरह चलाने और गिनने लायक़ बनाने के लिए।
इन्फ़्लुएंस कॉमर्स का सबसे बड़ा चैनल बन गया। जहाँ कोई नया ब्रांड कभी अपने पहले ग्राहक Meta और Google से ख़रीदता था, वहीं अब उन्हें क्रिएटर्स से कमाता है: वह पोस्ट, वह अनबॉक्सिंग, वह एफ़िलिएट कोड, नीचे का कमेंट सेक्शन। खोज लोगों के पास चली गई। भरोसा भी उसी के साथ चला गया।
औज़ार कभी साथ नहीं आए। जो चैनल सबसे ज़्यादा नया कारोबार लाता है, वही आज भी सबसे कम ढाँचे पर चलता है: हैंडल की एक स्प्रेडशीट, आधे-अधूरे आउटरीच का एक इनबॉक्स, एक गिफ़्टिंग प्लगइन, एक एफ़िलिएट डैशबोर्ड, और तिमाही के आख़िर में डेक में चिपकाए गए स्क्रीनशॉट। ब्रांड जो भी दूसरा चैनल चलाता है — पेड मीडिया, ईमेल, रिटेंशन — उसके पास चलाने का सिस्टम भी है और साथ जुड़ा एक आँकड़ा भी। इन्फ़्लुएंस के पास दोनों में से कुछ नहीं।
इन्फ़्लुएंस कॉमर्स का सबसे बड़ा चैनल बन गया, और उसे चलाने के औज़ार स्प्रेडशीट, इनबॉक्स और डैशबोर्ड से भरा एक दराज़ ही बने रहे।
तीन समस्याएँ, एक ही जड़
गड़बड़ी तीन जगह दिखती है, पर वजह एक ही है: काम और डेटा ऐसे टूल्स में बिखरे हैं जो कभी आपस में बात करने के लिए बनाए ही नहीं गए।
बिखरे हुए रिश्ते
वही एक क्रिएटर शीट में एक पंक्ति है, इनबॉक्स में एक थ्रेड, स्टोर में एक ऑर्डर, और एफ़िलिएट टूल में एक कोड। पूरा रिश्ता किसी एक रिकॉर्ड पर नहीं रहता।
हाथ से चलता अमल
आउटरीच, ब्रीफ़, अनुबंध, शिपिंग और पेआउट हाथ से होते हैं, इसलिए काम उतना ही बढ़ता है जितना एक कोऑर्डिनेटर के दिमाग़ में समा जाए।
कोई अट्रिब्यूशन नहीं
चूँकि कुछ भी स्टोर से नहीं जुड़ता, कोई साबित नहीं कर पाता कि किसी पार्टनरशिप, किसी गिफ़्ट या किसी कोड ने असल में क्या लौटाया। इन्फ़्लुएंस ख़र्च बना रहता है, चैनल नहीं बनता।
ऑपरेटिंग सिस्टम क्या बदलता है
ऑपरेटिंग सिस्टम दराज़ में एक और टूल नहीं जोड़ता। वह दराज़ की जगह ले लेता है। Kleos पूरे संचालन को एक ही रिकॉर्ड पर ले आता है, दोहराव वाला काम आपके लिए ख़ुद चलाता है, और हर क्रिया को वापस रेवेन्यू से जोड़ता है — ताकि इन्फ़्लुएंस को आख़िरकार वैसे ही चलाया जा सके जैसे ब्रांड पहले से पेड मीडिया और ईमेल को चलाता है।
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एक रिकॉर्ड
हर क्रिएटर, हर चैनल में, एक ही रिकॉर्ड पर रहता है — अपने इतिहास, कॉन्टेंट और योगदान के साथ।
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एक इंजन
सोर्सिंग, आउटरीच, ब्रीफ़, गिफ़्टिंग, कोड और पेआउट उसी रिकॉर्ड के ऊपर अपने आप चलने वाली प्रक्रियाओं की तरह चलते हैं।
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एक आँकड़ा
फ़र्स्ट-पार्टी अट्रिब्यूशन हर पोस्ट, हर यूनिट और हर कोड को ऑर्डर से बाँध देता है, इसलिए हर चैनल असली रेवेन्यू दिखाता है।
पूरी थीसिस यही है: इन्फ़्लुएंस एक रेवेन्यू चैनल है, और रेवेन्यू चैनलों को ऑपरेटिंग सिस्टम चाहिए। Kleos वही सिस्टम है।
अभी क्यों देखिए कि यह आज बनना क्यों मुमकिन है, और फिर ऑपरेटिंग सिस्टम देखिए कि यह काम कैसे करता है।