गोपनीयता नीति

एक नज़र में गोपनीयता

हम क्या संसाधित करते हैं और क्यों — इसका सरल भाषा में सारांश। नीचे दिए क्रमांकित खंड पूरा विवरण हैं।

• आप अपने डेटा तक पहुँच सकते हैं, उसे निर्यात, सुधार या हटा सकते हैं, या प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं। नीचे «आपके अधिकार» देखें।
• हम व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं बेचते।

1. हम कौन हैं

Kleos, Arthea LLC («Arthea», «हम») द्वारा प्रदान किया गया प्रभाव का ऑपरेटिंग सिस्टम है। यह नीति बताती है कि हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और आपके पास क्या विकल्प हैं। यह kleos.arthea.ai और Kleos ऐप पर लागू होती है।

डेटा सुरक्षा से जुड़े प्रश्नों के लिए, पृष्ठ के नीचे दिए लिंक से या privacy@arthea.ai पर हमारी टीम से संपर्क करें (EU/UK के डेटा-विषयक अनुरोध भी इसी पते पर संभाले जाते हैं)।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• खाता डेटा: खाता बनाते समय या डेमो माँगते समय दिया गया नाम, कार्य ईमेल, कंपनी और पद।
• उपयोग डेटा: आप उत्पाद के साथ कैसे काम करते हैं, डिवाइस व ब्राउज़र की जानकारी, और लॉग।
• ग्राहक डेटा: क्रिएटर रिकॉर्ड, अभियान, संदेश और कॉमर्स डेटा जिन्हें आप Kleos में प्रबंधित करना चुनते हैं।
• बिलिंग डेटा: कंपनी के बिलिंग विवरण, जिन्हें हमारा भुगतान प्रदाता संसाधित करता है; हम पूरे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।

3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग सेवा प्रदान करने और सुधारने, उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने, सहायता देने, उत्पाद के बारे में संवाद करने, सुरक्षा सुनिश्चित करने और कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए करते हैं।

• Kleos का संचालन, रखरखाव और सुधार।
• एट्रिब्यूशन, रिपोर्टिंग और AI सुविधाएँ उपलब्ध कराना।
• धोखाधड़ी या दुरुपयोग का पता लगाना, रोकना और उस पर कार्रवाई करना।
• सेवा संबंधी और, जहाँ अनुमत हो, विपणन संदेश भेजना, जिनसे आप कभी भी बाहर निकल सकते हैं।

4. क्रिएटर और कॉमर्स डेटा

जब आप Shopify जैसे प्लैटफ़ॉर्म जोड़ते हैं या अभियान चलाते हैं, तो Kleos प्रोसेसर के रूप में आपकी ओर से क्रिएटर और ऑर्डर डेटा संसाधित करता है। उस डेटा के नियंत्रक आप हैं और उसके प्रसंस्करण के वैध आधार के लिए आप ही उत्तरदायी हैं।

5. साझाकरण और प्रकटीकरण

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल उन सेवा प्रदाताओं (उप-प्रोसेसर) के साथ साझा करते हैं जो अनुबंध के तहत प्लैटफ़ॉर्म चलाने में हमारी मदद करते हैं, या जब कानून अपेक्षित करे, या किसी कॉर्पोरेट लेन-देन के हिस्से के रूप में। AI प्रदाताओं सहित हमारे वर्तमान उप-प्रोसेसर, उप-प्रोसेसर पृष्ठ (/legal/subprocessors) पर सूचीबद्ध हैं।

6. कुकीज़, एनालिटिक्स और विज्ञापन

हम साइट चलाने के लिए आवश्यक कुकीज़ और उपयोग समझने के लिए सीमित एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं। गैर-आवश्यक कुकीज़ को आप अपने ब्राउज़र से या जहाँ दिखाया गया हो वहाँ सहमति नियंत्रणों से प्रबंधित कर सकते हैं।

विज्ञापन और कन्वर्ज़न मापन (सहमति आवश्यक)। आपकी सहमति पर हम विज्ञापन प्रदर्शन और कन्वर्ज़न मापने के लिए Meta Pixel और Meta Conversions API, TikTok Pixel तथा Google Ads टैग का उपयोग करते हैं। इसके अंतर्गत हम विज्ञापन व कन्वर्ज़न मापन के लिए Meta को सीमित डेटा भेजते हैं (जिसमें SHA-256 से हैश किया आपका ईमेल पता, आपका IP पता और ब्राउज़र का user-agent शामिल है); TikTok और Google को समकक्ष संकेत मिलते हैं। यह नियंत्रक-से-नियंत्रक हस्तांतरण है: Meta, TikTok और Google प्राप्त डेटा के लिए स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं और उसे अपनी गोपनीयता नीतियों के अनुसार संसाधित करते हैं। कानूनी आधार आपकी सहमति है, जिसे आप कुकी/सहमति नियंत्रणों से कभी भी वापस ले सकते हैं; वापसी के बाद ये हस्तांतरण आगे नहीं होते। सहमति न होने पर हम यह विज्ञापन डेटा नहीं भेजते।

7. डेटा अवधारण

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक सेवा देने और कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए आवश्यक हो। ग्राहक डेटा अनुबंध की अवधि तक रखा जाता है और उसके बाद अनुरोध पर हटा या लौटा दिया जाता है।

8. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा की रक्षा के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें संचरण के दौरान एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण और ऑडिट लॉग शामिल हैं। संचरण का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता।

9. अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण

Arthea दूरस्थ रूप से कार्य करती है, जिसके केंद्र EU और माल्टा में हैं। जब डेटा सीमाओं के पार भेजा जाता है, तो हम मानक संविदात्मक खंडों जैसे उपयुक्त सुरक्षा उपायों पर निर्भर रहते हैं।

10. आपके अधिकार

आपके स्थान के अनुसार (GDPR और समान कानूनों सहित) आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, सुधार, विलोपन, पोर्टेबिलिटी या उपयोग सीमित करने का अधिकार हो सकता है, कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार, और कभी भी सहमति वापस लेने का अधिकार। इन अधिकारों के प्रयोग के लिए नीचे दिए लिंक से हमसे संपर्क करें; हम कानून द्वारा निर्धारित समय में उत्तर देते हैं और अधिकारों के प्रयोग के कारण आपके साथ भेदभाव नहीं करते। आपको अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत करने का अधिकार भी है।

क्रिएटर: जब Kleos खोज के लिए सार्वजनिक क्रिएटर प्रोफ़ाइल डेटा दिखाता है, तो क्रिएटर उस प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं या अपने डेटा को हटाने/छिपाने का अनुरोध कर सकते हैं। हम वैध अनुरोध पूरे करते हैं और क्रिएटर डेटा के स्रोत का रिकॉर्ड रखते हैं। अनुरोध कैसे करें, यह हमारी स्वीकार्य उपयोग एवं सामग्री नीति में बताया गया है।

11. बच्चे

Kleos एक व्यावसायिक उपकरण है जो बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते।

12. परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन यहाँ अद्यतन तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएँगे।