Slet din konto

Slet i appen (hurtigst)

At logge ind og slette i appen er den hurtigste vej, og den kræver intet fra os.

• Creators — åbn Kleos, gå til Profil, rul ned til Data og konto, og vælg Slet konto. Du bliver bedt om at skrive DELETE for at bekræfte.
• Brands — åbn Kleos, gå til Arbejdsrum, derefter Sikkerhed, og vælg Slet konto. Sletter du arbejdsrummets sidste ejer, slettes arbejdsrummet med.
• Web — de samme indstillinger findes på kleos.arthea.ai under Indstillinger.

Bed om sletning via e-mail

Kan du ikke logge ind, eller vil du hellere have, at vi gør det, så skriv til privacy@arthea.io fra kontoens adresse med emnet „Delete my account”. Fortæl os kontoens e-mail, og om det er en creator-konto eller et brand-arbejdsrum.

Vi kan bede dig bekræfte fra kontoens e-mailadresse. Det er den eneste identitetskontrol, vi foretager, og vi beder ikke om andet — aldrig et dokument, aldrig en betalingsoplysning.

Hvad der slettes

Sletning er permanent og kan ikke fortrydes.

• Din profil, dine loginoplysninger og eventuelle forbundne sociale konti med deres tokens.
• Beskeder, kampagnedeltagelse samt udsendelses- og kontraktposter knyttet til din konto.
• Uploadet materiale, mediekit-indhold og eksporter.
• For et brand-arbejdsrum: creator-listen, kampagnerne, importerede kontakter og arbejdsrummets indstillinger.

Hvad vi gemmer, og hvor længe

En lille mængde data overlever kontoen, enten fordi loven kræver det, eller fordi den ikke længere identificerer dig.

• Fakturaer samt betalings- og udbetalingsposter — gemmes i op til 10 år, som er den lovpligtige bogføringsperiode. Dem kan vi ikke slette efter anmodning.
• En spærrepost (en envejs-hash af din e-mail) — gemmes på ubestemt tid, så en slettet konto ikke genskabes af en senere import, og så du forbliver afmeldt.
• Aggregeret og anonymiseret analysedata, der ikke kan spores tilbage til dig — gemmes på ubestemt tid.
• Sikkerheds- og misbrugslogger — gemmes i op til 12 måneder.
• Offentlige creator-oplysninger hentet fra offentlige profiler, som aldrig var en del af din konto, håndteres separat: se privatlivspolitikken for, hvordan du fravælger creator-kataloget.

Hvor lang tid det tager

Sletning i appen får virkning med det samme. Anmodninger på e-mail behandles inden for 30 dage, normalt inden for få hverdage. Backups roteres i en 35-dages cyklus, så en kopi kan ligge i krypteret backup i op til 35 dage efter sletningen, før den udløber.

Dine øvrige rettigheder

Du kan eksportere dine data, før du sletter dem, fra samme skærm i appen. Du kan også bede om indsigt, berigtigelse eller begrænsning i stedet for sletning. Privatlivspolitikken beskriver rettighederne i deres helhed og hvordan du klager til en tilsynsmyndighed, hvis du er utilfreds med vores svar.