حذف حسابك

الحذف من التطبيق (الأسرع)

تسجيل الدخول والحذف من التطبيق هو الطريق الأسرع، ولا يتطلّب شيئًا من جانبنا.

• صنّاع المحتوى — افتح Kleos، وانتقل إلى الملف الشخصي، ثم انزل إلى «البيانات والحساب» واختر «حذف الحساب». وسيُطلب منك كتابة DELETE للتأكيد.
• العلامات التجارية — افتح Kleos، وانتقل إلى مساحة العمل ثم الأمان، واختر «حذف الحساب». وحذف آخر مالك لمساحة عمل يحذف المساحة نفسها معه.
• الويب — الإعدادات نفسها متاحة على kleos.arthea.ai ضمن «الإعدادات».

طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إن تعذّر عليك تسجيل الدخول، أو فضّلت أن نتولّى ذلك، فأرسل بريدًا إلى privacy@arthea.io من العنوان المسجَّل في الحساب بعنوان «Delete my account». وأخبرنا ببريد الحساب وما إذا كان حساب صانع محتوى أم مساحة عمل لعلامة تجارية.

قد نطلب منك التأكيد من عنوان بريد الحساب. وهذا هو التحقّق الوحيد من الهوية الذي نجريه، ولا نطلب سواه — لا مستندًا أبدًا، ولا بيانات دفع.

ما الذي يُحذف

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

• ملفك الشخصي وبيانات الدخول وأي حسابات تواصل مرتبطة ورموزها.
• الرسائل والمشاركة في الحملات وسجلات الإهداء والعقود المرتبطة بحسابك.
• الوسائط المرفوعة ومحتوى الملف التعريفي والملفات المصدَّرة.
• لمساحة عمل علامة تجارية: قائمة صنّاع المحتوى والحملات وجهات الاتصال المستوردة وإعدادات المساحة.

ما الذي نحتفظ به، وإلى متى

يبقى قدر يسير من البيانات بعد الحساب، إمّا لأن القانون يقتضي ذلك أو لأنها لم تعد تعرّف بك.

• الفواتير وسجلات المدفوعات والتحويلات — تُحفظ حتى 10 سنوات، وهي مدة الاحتفاظ المحاسبية القانونية. ولا يمكننا حذفها عند الطلب.
• سجل استبعاد (بصمة أحادية الاتجاه لبريدك) — يُحفظ إلى أجل غير مسمّى، كي لا يُعاد إنشاء حساب محذوف عبر استيراد لاحق وكي تبقى ملغيًا للاشتراك.
• تحليلات مجمّعة ومجهولة المصدر لا يمكن ربطها بك — تُحفظ إلى أجل غير مسمّى.
• سجلات الأمان وإساءة الاستخدام — تُحفظ حتى 12 شهرًا.
• المعلومات العامة عن صنّاع المحتوى المأخوذة من ملفات عامة، والتي لم تكن يومًا جزءًا من حسابك، تُعالَج على حدة: راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية الخروج من دليل صنّاع المحتوى.

كم يستغرق ذلك

يسري الحذف من التطبيق فورًا. وتُنفَّذ الطلبات المرسلة بالبريد خلال 30 يومًا، وعادةً خلال أيام عمل قليلة. وتدور النسخ الاحتياطية في دورة مدتها 35 يومًا، لذا قد تبقى نسخة في التخزين الاحتياطي المشفّر حتى 35 يومًا بعد الحذف قبل أن تنتهي.

حقوقك الأخرى

يمكنك تصدير بياناتك قبل حذفها من الشاشة نفسها في التطبيق. ويمكنك كذلك طلب الوصول أو التصحيح أو تقييد المعالجة بدل الحذف. وتعرض سياسة الخصوصية هذه الحقوق كاملةً، وكيفية تقديم شكوى إلى هيئة رقابية إن لم تكن راضيًا عن ردّنا.