刪除你的帳號

在應用內刪除（最快）

登入後在應用內刪除是最快的方式，且無需我們介入。

• 創作者 — 開啟 Kleos，進入「個人資料」，滾動到「資料與帳號」，選擇「刪除帳號」。系統會要求你輸入 DELETE 以確認。
• 品牌 — 開啟 Kleos，進入「工作區」，再進入「安全」，選擇「刪除帳號」。刪除工作區的最後一位所有者會一並刪除該工作區。
• 網頁端 — 相同的設定位於 kleos.arthea.ai 的「設定」中。

透過郵件申請刪除

若你無法登入，或希望由我們代為處理，請使用帳號所用的信箱地址發送郵件至 privacy@arthea.io，主題為「Delete my account」。請告知帳號信箱，以及這是創作者帳號還是品牌工作區。

我們可能會請你從帳號信箱地址確認。這是我們唯一的身份核驗方式，除此之外不會索取任何其他資訊 — 絕不索取證件，絕不索取支付資訊。

哪些內容會被刪除

刪除是永久性的，無法撤銷。

• 你的個人資料、登入憑據，以及任何已連接的社交帳號及其令牌。
• 與你帳號關聯的消息、活動參與記錄、寄送與合同記錄。
• 上傳的媒體、媒體資料包內容與匯出文件。
• 對於品牌工作區：創作者名單、活動、匯入的聯繫人與工作區設定。

我們保留哪些內容，保留多久

少量資料會比帳號存續更久，原因是法律要求，或它已不再能識別到你。

• 發票、付款與結算記錄 — 最長保留 10 年，這是法定的會計儲存期限。此類記錄無法應請求刪除。
• 抑制記錄（你信箱的單向哈希）— 無限期保留，以免已刪除的帳號被後續匯入重新創建，並確保你保持退訂狀態。
• 無法回溯到你的聚合與匿名化分析資料 — 無限期保留。
• 安全與濫用日志 — 最長保留 12 個月。
• 來自公開資料、從未屬於你帳號一部分的公開創作者資訊另行處理：如何退出創作者目錄，請見隱私權政策。

需要多長時間

應用內刪除立即生效。郵件申請將在 30 天內處理，通常在幾個工作日內完成。備份按 35 天周期輪換，因此刪除後副本可能在加密備份中最多留存 35 天，之後自然過期。

你的其他權利

刪除前，你可以在應用的同一介面匯出資料。你也可以請求訪問、更正或限制處理，而不是刪除。隱私權政策完整列明了這些權利，以及在你對我們的答覆不滿意時如何向監管機構投訴。