删除你的账号

在应用内删除（最快）

登录后在应用内删除是最快的方式，且无需我们介入。

• 创作者 — 打开 Kleos，进入「个人资料」，滚动到「数据与账号」，选择「删除账号」。系统会要求你输入 DELETE 以确认。
• 品牌 — 打开 Kleos，进入「工作区」，再进入「安全」，选择「删除账号」。删除工作区的最后一位所有者会一并删除该工作区。
• 网页端 — 相同的设置位于 kleos.arthea.ai 的「设置」中。

通过邮件申请删除

若你无法登录，或希望由我们代为处理，请使用账号所用的邮箱地址发送邮件至 privacy@arthea.io，主题为「Delete my account」。请告知账号邮箱，以及这是创作者账号还是品牌工作区。

我们可能会请你从账号邮箱地址确认。这是我们唯一的身份核验方式，除此之外不会索取任何其他信息 — 绝不索取证件，绝不索取支付信息。

哪些内容会被删除

删除是永久性的，无法撤销。

• 你的个人资料、登录凭据，以及任何已连接的社交账号及其令牌。
• 与你账号关联的消息、活动参与记录、寄送与合同记录。
• 上传的媒体、媒体资料包内容与导出文件。
• 对于品牌工作区：创作者名单、活动、导入的联系人与工作区设置。

我们保留哪些内容，保留多久

少量数据会比账号存续更久，原因是法律要求，或它已不再能识别到你。

• 发票、付款与结算记录 — 最长保留 10 年，这是法定的会计保存期限。此类记录无法应请求删除。
• 抑制记录（你邮箱的单向哈希）— 无限期保留，以免已删除的账号被后续导入重新创建，并确保你保持退订状态。
• 无法回溯到你的聚合与匿名化分析数据 — 无限期保留。
• 安全与滥用日志 — 最长保留 12 个月。
• 来自公开资料、从未属于你账号一部分的公开创作者信息另行处理：如何退出创作者目录，请见隐私政策。

需要多长时间

应用内删除立即生效。邮件申请将在 30 天内处理，通常在几个工作日内完成。备份按 35 天周期轮换，因此删除后副本可能在加密备份中最多留存 35 天，之后自然过期。

你的其他权利

删除前，你可以在应用的同一界面导出数据。你也可以请求访问、更正或限制处理，而不是删除。隐私政策完整列明了这些权利，以及在你对我们的答复不满意时如何向监管机构投诉。