Видалення облікового запису

Видалення в застосунку (найшвидше)

Увійти та видалити обліковий запис у застосунку — найшвидший шлях, і від нас для цього нічого не потрібно.

• Авторам — відкрийте Kleos, перейдіть до Профілю, прокрутіть до розділу «Дані та обліковий запис» і виберіть «Видалити обліковий запис». Для підтвердження треба буде ввести DELETE.
• Брендам — відкрийте Kleos, перейдіть до Робочого простору, потім до Безпеки, і виберіть «Видалити обліковий запис». Видалення останнього власника видаляє й сам робочий простір.
• Веб — ті самі налаштування доступні на kleos.arthea.ai у розділі «Налаштування».

Запит на видалення електронною поштою

Якщо ви не можете увійти або волієте, щоб це зробили ми, напишіть на privacy@arthea.io з адреси, вказаної в обліковому записі, з темою «Delete my account». Зазначте email облікового запису і те, чи це запис автора, чи робочий простір бренду.

Ми можемо попросити підтвердити запит з адреси облікового запису. Це єдина перевірка особи, яку ми проводимо, і нічого іншого не вимагаємо — ніколи документа й ніколи платіжних даних.

Що видаляється

Видалення є остаточним і не може бути скасоване.

• Ваш профіль, дані для входу та всі підключені соцмережі разом із їхніми токенами.
• Повідомлення, участь у кампаніях, записи про надсилання та договори, пов'язані з вашим обліковим записом.
• Завантажені медіафайли, вміст медіакіта та експорти.
• Для робочого простору бренду: перелік авторів, кампанії, імпортовані контакти та налаштування простору.

Що ми зберігаємо і як довго

Невелика частина даних переживає обліковий запис — або тому, що цього вимагає закон, або тому, що вона більше вас не ідентифікує.

• Рахунки, записи про платежі та виплати — зберігаються до 10 років, це встановлений законом строк зберігання бухгалтерських документів. Видалити їх на запит ми не можемо.
• Запис у списку блокування (односторонній хеш вашого email) — зберігається безстроково, щоб видалений обліковий запис не був створений знову пізнішим імпортом і щоб ви залишалися відписаним.
• Агрегована та знеособлена аналітика, яку не можна пов'язати з вами, — зберігається безстроково.
• Журнали безпеки та зловживань — зберігаються до 12 місяців.
• Публічна інформація про авторів, зібрана з публічних профілів і яка ніколи не входила до вашого облікового запису, обробляється окремо: як відмовитися від каталогу авторів, див. у політиці конфіденційності.

Скільки це триває

Видалення в застосунку набирає чинності негайно. Запити електронною поштою опрацьовуються протягом 30 днів, зазвичай за кілька робочих днів. Резервні копії ротуються циклом у 35 днів, тож копія може зберігатися в зашифрованому бекапі до 35 днів після видалення, поки не вийде з ротації.

Ваші інші права

Перед видаленням ви можете експортувати свої дані на тому самому екрані застосунку. Замість видалення можна також вимагати доступ, виправлення або обмеження обробки. Політика конфіденційності викладає ці права повністю, а також порядок подання скарги до наглядового органу, якщо вас не влаштувала наша відповідь.