ลบบัญชีของคุณ

ลบในแอป (เร็วที่สุด)

การเข้าสู่ระบบแล้วลบในแอปเป็นวิธีที่เร็วที่สุด และไม่ต้องอาศัยเราเลย

• ครีเอเตอร์ — เปิด Kleos ไปที่โปรไฟล์ เลื่อนไปยัง ข้อมูลและบัญชี แล้วเลือก ลบบัญชี ระบบจะขอให้คุณพิมพ์ DELETE เพื่อยืนยัน
• แบรนด์ — เปิด Kleos ไปที่พื้นที่ทำงาน จากนั้นความปลอดภัย แล้วเลือก ลบบัญชี การลบเจ้าของคนสุดท้ายของพื้นที่ทำงานจะลบพื้นที่ทำงานนั้นไปด้วย
• เว็บ — ตัวเลือกเดียวกันอยู่ที่ kleos.arthea.ai ในเมนูการตั้งค่า

ขอให้ลบทางอีเมล

หากคุณเข้าสู่ระบบไม่ได้ หรืออยากให้เราดำเนินการให้ โปรดส่งอีเมลถึง privacy@arthea.io จากที่อยู่ที่ผูกกับบัญชี โดยใช้หัวเรื่อง „Delete my account” และแจ้งอีเมลของบัญชี พร้อมระบุว่าเป็นบัญชีครีเอเตอร์หรือพื้นที่ทำงานของแบรนด์

เราอาจขอให้คุณยืนยันจากอีเมลของบัญชี นั่นคือการตรวจสอบตัวตนเพียงอย่างเดียวที่เราทำ และเราไม่ขออย่างอื่นเลย — ไม่ขอเอกสาร ไม่ขอข้อมูลการชำระเงิน

สิ่งที่ถูกลบ

การลบเป็นการถาวรและย้อนกลับไม่ได้

• โปรไฟล์ ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อพร้อมโทเคนของบัญชีเหล่านั้น
• ข้อความ การเข้าร่วมแคมเปญ บันทึกการส่งสินค้าและสัญญาที่ผูกกับบัญชีของคุณ
• ไฟล์สื่อที่อัปโหลด เนื้อหามีเดียคิต และไฟล์ส่งออก
• สำหรับพื้นที่ทำงานของแบรนด์: รายชื่อครีเอเตอร์ แคมเปญ รายชื่อผู้ติดต่อที่นำเข้า และการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน

สิ่งที่เราเก็บไว้ และนานเท่าใด

ข้อมูลจำนวนเล็กน้อยยังคงอยู่หลังบัญชีถูกลบ ไม่ว่าเพราะกฎหมายกำหนด หรือเพราะข้อมูลนั้นไม่ระบุตัวคุณอีกต่อไป

• ใบแจ้งหนี้ บันทึกการชำระเงินและการจ่ายออก — เก็บได้ถึง 10 ปี ซึ่งเป็นระยะเวลาเก็บเอกสารทางบัญชีตามกฎหมาย เราไม่สามารถลบตามคำขอได้
• บันทึกการระงับการติดต่อ (ค่าแฮชทางเดียวของอีเมลคุณ) — เก็บไว้ไม่มีกำหนด เพื่อไม่ให้บัญชีที่ลบแล้วถูกสร้างใหม่จากการนำเข้าในภายหลัง และเพื่อให้คุณยังคงสถานะยกเลิกการรับข่าวสาร
• ข้อมูลวิเคราะห์แบบรวมและไม่ระบุตัวตนที่ย้อนกลับมาหาคุณไม่ได้ — เก็บไว้ไม่มีกำหนด
• บันทึกด้านความปลอดภัยและการใช้ในทางมิชอบ — เก็บได้ถึง 12 เดือน
• ข้อมูลสาธารณะของครีเอเตอร์ที่ได้จากโปรไฟล์สาธารณะ ซึ่งไม่เคยเป็นส่วนหนึ่งของบัญชีคุณ จะจัดการแยกต่างหาก ดูวิธีถอนตัวจากไดเรกทอรีครีเอเตอร์ได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ใช้เวลานานเท่าใด

การลบในแอปมีผลทันที คำขอทางอีเมลจะดำเนินการภายใน 30 วัน โดยปกติภายในไม่กี่วันทำการ ข้อมูลสำรองหมุนเวียนตามรอบ 35 วัน ดังนั้นสำเนาหนึ่งอาจคงอยู่ในที่จัดเก็บสำรองแบบเข้ารหัสได้ถึง 35 วันหลังการลบก่อนจะหมดรอบ

สิทธิอื่น ๆ ของคุณ

คุณสามารถส่งออกข้อมูลก่อนลบได้จากหน้าจอเดียวกันในแอป และแทนการลบ คุณยังขอเข้าถึง แก้ไข หรือจำกัดการประมวลผลได้ นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายสิทธิเหล่านี้อย่างครบถ้วน รวมถึงวิธีร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลหากคุณไม่พอใจคำตอบของเรา