Radera ditt konto

Radera i appen (snabbast)

Att logga in och radera i appen är den snabbaste vägen, och den kräver ingenting av oss.

• Kreatörer — öppna Kleos, gå till Profil, scrolla till Data och konto och välj Radera konto. Du ombeds skriva DELETE för att bekräfta.
• Varumärken — öppna Kleos, gå till Arbetsyta, sedan Säkerhet, och välj Radera konto. Att radera arbetsytans sista ägare raderar arbetsytan med den.
• Webb — samma inställningar finns på kleos.arthea.ai under Inställningar.

Begär radering via e-post

Om du inte kan logga in, eller hellre vill att vi gör det, mejla privacy@arthea.io från adressen på kontot med ämnesraden ”Delete my account”. Ange kontots e-postadress och om det gäller ett kreatörskonto eller en varumärkesarbetsyta.

Vi kan be dig bekräfta från kontots e-postadress. Det är den enda identitetskontroll vi gör, och vi ber inte om något annat — aldrig en handling, aldrig en betaluppgift.

Vad som raderas

Raderingen är permanent och kan inte ångras.

• Din profil, dina inloggningsuppgifter och eventuella kopplade sociala konton med deras tokens.
• Meddelanden, kampanjdeltagande samt utskicks- och avtalsposter kopplade till ditt konto.
• Uppladdad media, innehåll i mediakit och exporter.
• För en varumärkesarbetsyta: kreatörslistan, kampanjerna, importerade kontakter och arbetsytans inställningar.

Vad vi behåller, och hur länge

En liten mängd data överlever kontot, antingen för att lagen kräver det eller för att den inte längre identifierar dig.

• Fakturor samt betalnings- och utbetalningsposter — sparas i upp till 10 år, vilket är den lagstadgade bokföringstiden. Dessa kan vi inte radera på begäran.
• En spärrpost (en envägshash av din e-postadress) — sparas tills vidare, så att ett raderat konto inte återskapas av en senare import och så att du förblir avregistrerad.
• Aggregerad och anonymiserad analysdata som inte kan spåras tillbaka till dig — sparas tills vidare.
• Säkerhets- och missbruksloggar — sparas i upp till 12 månader.
• Offentlig kreatörsinformation hämtad från offentliga profiler, som aldrig var en del av ditt konto, hanteras separat: se integritetspolicyn för hur du väljer bort kreatörskatalogen.

Hur lång tid det tar

Radering i appen får effekt omedelbart. Mejlade begäranden hanteras inom 30 dagar, normalt inom några arbetsdagar. Säkerhetskopior roteras i en 35-dagarscykel, så en kopia kan finnas kvar i krypterad säkerhetskopiering i upp till 35 dagar efter raderingen innan den faller ur.

Dina övriga rättigheter

Du kan exportera dina uppgifter innan du raderar dem, från samma vy i appen. Du kan också begära tillgång, rättelse eller begränsning i stället för radering. Integritetspolicyn beskriver dessa rättigheter i sin helhet, och hur du klagar till en tillsynsmyndighet om du är missnöjd med vårt svar.