Vymazanie účtu

Vymazanie v aplikácii (najrýchlejšie)

Prihlásiť sa a vymazať účet v aplikácii je najrýchlejšia cesta a nevyžaduje od nás nič.

• Tvorcovia — otvorte Kleos, prejdite do Profilu, zíďte na Údaje a účet a zvoľte Vymazať účet. Budete požiadaní o napísanie DELETE na potvrdenie.
• Značky — otvorte Kleos, prejdite do Pracovného priestoru, potom do Zabezpečenia, a zvoľte Vymazať účet. Vymazaním posledného vlastníka sa vymaže aj celý pracovný priestor.
• Web — rovnaké ovládanie nájdete na kleos.arthea.ai v Nastaveniach.

Žiadosť o vymazanie e-mailom

Ak sa nemôžete prihlásiť alebo uprednostníte, aby sme to urobili my, napíšte na privacy@arthea.io z adresy uvedenej v účte s predmetom „Delete my account“. Uveďte e-mail účtu a či ide o účet tvorcu, alebo o pracovný priestor značky.

Môžeme vás požiadať o potvrdenie z e-mailovej adresy účtu. To je jediné overenie totožnosti, ktoré vykonávame, a nič ďalšie nepožadujeme — nikdy doklad, nikdy platobný údaj.

Čo sa vymaže

Vymazanie je trvalé a nedá sa vziať späť.

• Váš profil, prihlasovacie údaje a všetky prepojené sociálne účty aj ich tokeny.
• Správy, účasť v kampaniach, záznamy o rozposielaní a zmluvách viazané na váš účet.
• Nahraté médiá, obsah media kitu a exporty.
• Pri pracovnom priestore značky: zoznam tvorcov, kampane, importované kontakty a nastavenia priestoru.

Čo si ponechávame a ako dlho

Malá časť údajov účet prežije, buď preto, že to vyžaduje zákon, alebo preto, že vás už neidentifikuje.

• Faktúry a záznamy o platbách a výplatách — uchovávame až 10 rokov, čo je zákonná lehota pre účtovné doklady. Na žiadosť ich vymazať nemôžeme.
• Záznam o vylúčení (jednosmerný hash vášho e-mailu) — uchovávame neobmedzene, aby vymazaný účet nebol znovu vytvorený neskorším importom a aby ste zostali odhlásení.
• Agregovaná a anonymizovaná analytika, ktorú nemožno spätne priradiť k vám — uchovávame neobmedzene.
• Bezpečnostné logy a logy zneužitia — uchovávame až 12 mesiacov.
• Verejné informácie o tvorcoch získané z verejných profilov, ktoré nikdy neboli súčasťou vášho účtu, riešime osobitne: ako sa odhlásiť z adresára tvorcov, opisujú zásady ochrany osobných údajov.

Ako dlho to trvá

Vymazanie v aplikácii je účinné okamžite. E-mailové žiadosti vybavujeme do 30 dní, obvykle počas niekoľkých pracovných dní. Zálohy rotujú v 35-dňovom cykle, takže kópia môže v šifrovanej zálohe pretrvať až 35 dní po vymazaní, kým nevyprší.

Vaše ďalšie práva

Pred vymazaním si môžete údaje exportovať, z tej istej obrazovky v aplikácii. Namiesto vymazania môžete požiadať aj o prístup, opravu alebo obmedzenie spracúvania. Zásady ochrany osobných údajov opisujú tieto práva v celom rozsahu aj to, ako podať sťažnosť dozornému orgánu, ak nie ste s našou odpoveďou spokojní.