Ștergerea contului

Ștergerea din aplicație (cel mai rapid)

Autentificarea și ștergerea din aplicație este calea cea mai rapidă și nu necesită nimic din partea noastră.

• Creatori — deschide Kleos, mergi la Profil, derulează la Date și cont și alege Ștergere cont. Ți se va cere să scrii DELETE pentru confirmare.
• Branduri — deschide Kleos, mergi la Spațiu de lucru, apoi la Securitate, și alege Ștergere cont. Ștergerea ultimului proprietar al unui spațiu de lucru șterge și spațiul.
• Web — aceleași opțiuni se află pe kleos.arthea.ai, la Setări.

Cere ștergerea prin e-mail

Dacă nu te poți autentifica sau preferi să o facem noi, scrie la privacy@arthea.io de pe adresa din cont, cu subiectul „Delete my account”. Spune-ne e-mailul contului și dacă este un cont de creator sau un spațiu de lucru de brand.

Îți putem cere confirmarea de pe adresa de e-mail a contului. Aceasta este singura verificare de identitate pe care o facem și nu cerem nimic altceva — niciodată un document, niciodată un detaliu de plată.

Ce se șterge

Ștergerea este definitivă și nu poate fi anulată.

• Profilul tău, datele de autentificare și orice conturi sociale conectate, împreună cu tokenurile lor.
• Mesajele, participarea la campanii, evidențele de trimiteri și contracte legate de contul tău.
• Materialele încărcate, conținutul kitului media și exporturile.
• Pentru un spațiu de lucru de brand: lista de creatori, campaniile, contactele importate și setările spațiului.

Ce păstrăm și cât timp

O mică parte din date supraviețuiește contului, fie pentru că legea o cere, fie pentru că nu te mai identifică.

• Facturi, evidențe de plăți și de decontări — păstrate până la 10 ani, termenul legal de arhivare contabilă. Acestea nu pot fi șterse la cerere.
• O înregistrare de excludere (un hash unidirecțional al e-mailului tău) — păstrată pe termen nelimitat, pentru ca un cont șters să nu fie recreat de un import ulterior și pentru a rămâne dezabonat.
• Analitice agregate și anonimizate care nu pot fi legate de tine — păstrate pe termen nelimitat.
• Jurnale de securitate și abuz — păstrate până la 12 luni.
• Informațiile publice despre creatori, provenite din profiluri publice și care nu au făcut niciodată parte din contul tău, se tratează separat: vezi politica de confidențialitate pentru cum ieși din directorul de creatori.

Cât durează

Ștergerea din aplicație are efect imediat. Cererile prin e-mail se soluționează în 30 de zile, de regulă în câteva zile lucrătoare. Copiile de siguranță se rotesc într-un ciclu de 35 de zile, așa că o copie poate persista în backupul criptat până la 35 de zile după ștergere, până iese din ciclu.

Celelalte drepturi ale tale

Îți poți exporta datele înainte de ștergere, din același ecran al aplicației. În locul ștergerii poți cere și acces, rectificare sau restricționare. Politica de confidențialitate prezintă aceste drepturi pe larg și modul de a depune plângere la o autoritate de supraveghere dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru.