Usuń swoje konto

Usuń w aplikacji (najszybciej)

Zalogowanie się i usunięcie konta w aplikacji to najszybsza droga i nie wymaga niczego z naszej strony.

• Twórcy — otwórz Kleos, przejdź do Profilu, przewiń do Dane i konto i wybierz Usuń konto. Poprosimy o wpisanie DELETE, aby potwierdzić.
• Marki — otwórz Kleos, przejdź do Przestrzeni roboczej, następnie Bezpieczeństwo, i wybierz Usuń konto. Usunięcie ostatniego właściciela przestrzeni roboczej usuwa ją razem z nim.
• Web — te same ustawienia znajdziesz na kleos.arthea.ai w Ustawieniach.

Poproś o usunięcie e-mailem

Jeśli nie możesz się zalogować albo wolisz, żebyśmy zrobili to my, napisz na privacy@arthea.io z adresu przypisanego do konta, w temacie wpisując „Delete my account”. Podaj adres e-mail konta oraz to, czy chodzi o konto twórcy, czy o przestrzeń roboczą marki.

Możemy poprosić o potwierdzenie z adresu e-mail konta. To jedyna weryfikacja tożsamości, jaką stosujemy, i nie prosimy o nic więcej — nigdy o dokument, nigdy o dane płatnicze.

Co zostaje usunięte

Usunięcie jest trwałe i nieodwracalne.

• Twój profil, dane logowania oraz wszelkie połączone konta społecznościowe wraz z ich tokenami.
• Wiadomości, udział w kampaniach oraz rekordy wysyłek i umów powiązane z Twoim kontem.
• Przesłane materiały, zawartość media kitu i eksporty.
• W przypadku przestrzeni roboczej marki: lista twórców, kampanie, zaimportowane kontakty i ustawienia przestrzeni.

Co zachowujemy i na jak długo

Niewielka część danych przetrwa konto, bo wymaga tego prawo albo dlatego, że nie identyfikuje już Twojej osoby.

• Faktury oraz rekordy płatności i wypłat — przechowywane do 10 lat, co odpowiada ustawowemu okresowi przechowywania dokumentacji księgowej. Nie możemy ich usunąć na żądanie.
• Rekord wykluczenia (jednokierunkowy skrót Twojego adresu e-mail) — przechowywany bezterminowo, aby usunięte konto nie zostało odtworzone przez późniejszy import i abyś pozostał wypisany.
• Zagregowane i zanonimizowane dane analityczne, których nie da się powiązać z Tobą — przechowywane bezterminowo.
• Logi bezpieczeństwa i nadużyć — przechowywane do 12 miesięcy.
• Publiczne informacje o twórcach pozyskane z profili publicznych, które nigdy nie były częścią Twojego konta, traktujemy odrębnie: sposób wypisania się z katalogu twórców opisuje polityka prywatności.

Ile to trwa

Usunięcie w aplikacji działa natychmiast. Prośby e-mailowe realizujemy w ciągu 30 dni, zwykle w kilka dni roboczych. Kopie zapasowe rotujemy w cyklu 35-dniowym, więc kopia może pozostać w zaszyfrowanym backupie do 35 dni po usunięciu, zanim wygaśnie.

Twoje pozostałe prawa

Przed usunięciem możesz wyeksportować swoje dane, z tego samego ekranu w aplikacji. Zamiast usunięcia możesz też zażądać dostępu, sprostowania lub ograniczenia przetwarzania. Polityka prywatności opisuje te prawa w całości oraz to, jak złożyć skargę do organu nadzorczego, jeśli nasza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje.