Slett kontoen din

Slett i appen (raskest)

Å logge inn og slette i appen er den raskeste veien, og den krever ingenting fra oss.

• Kreatører — åpne Kleos, gå til Profil, bla til Data og konto, og velg Slett konto. Du blir bedt om å skrive DELETE for å bekrefte.
• Merkevarer — åpne Kleos, gå til Arbeidsområde, deretter Sikkerhet, og velg Slett konto. Sletter du den siste eieren av et arbeidsområde, slettes arbeidsområdet med.
• Web — de samme innstillingene finnes på kleos.arthea.ai under Innstillinger.

Be om sletting på e-post

Får du ikke logget inn, eller vil du heller at vi gjør det, send e-post til privacy@arthea.io fra adressen på kontoen med emnet «Delete my account». Oppgi kontoens e-post og om det gjelder en kreatørkonto eller et merkevarearbeidsområde.

Vi kan be deg bekrefte fra kontoens e-postadresse. Det er den eneste identitetskontrollen vi gjør, og vi ber ikke om noe annet — aldri et dokument, aldri en betalingsopplysning.

Hva som slettes

Sletting er permanent og kan ikke angres.

• Profilen din, påloggingsopplysningene dine og eventuelle tilkoblede sosiale kontoer med tokenene deres.
• Meldinger, kampanjedeltakelse samt utsendelses- og kontraktsoppføringer knyttet til kontoen din.
• Opplastet materiale, mediekitt-innhold og eksporter.
• For et merkevarearbeidsområde: kreatørlisten, kampanjene, importerte kontakter og innstillingene for arbeidsområdet.

Hva vi beholder, og hvor lenge

En liten mengde data overlever kontoen, enten fordi loven krever det eller fordi den ikke lenger identifiserer deg.

• Fakturaer samt betalings- og utbetalingsoppføringer — beholdes i inntil 10 år, som er den lovpålagte oppbevaringstiden for regnskap. Disse kan vi ikke slette på forespørsel.
• En sperreoppføring (en enveis-hash av e-posten din) — beholdes på ubestemt tid, slik at en slettet konto ikke gjenopprettes av en senere import og du forblir avmeldt.
• Aggregert og anonymisert analysedata som ikke kan spores tilbake til deg — beholdes på ubestemt tid.
• Sikkerhets- og misbrukslogger — beholdes i inntil 12 måneder.
• Offentlig kreatørinformasjon hentet fra offentlige profiler, som aldri var en del av kontoen din, håndteres separat: se personvernerklæringen for hvordan du reserverer deg mot kreatørkatalogen.

Hvor lang tid det tar

Sletting i appen får virkning umiddelbart. Forespørsler på e-post behandles innen 30 dager, normalt innen noen virkedager. Sikkerhetskopier roteres i en 35-dagerssyklus, så en kopi kan ligge i kryptert sikkerhetskopi i inntil 35 dager etter slettingen før den utgår.

De øvrige rettighetene dine

Du kan eksportere dataene dine før du sletter dem, fra samme skjerm i appen. Du kan også be om innsyn, retting eller begrensning i stedet for sletting. Personvernerklæringen beskriver disse rettighetene i sin helhet, og hvordan du klager til en tilsynsmyndighet hvis du er misfornøyd med svaret vårt.