계정 삭제

앱에서 삭제하기 (가장 빠름)

로그인 후 앱에서 삭제하는 것이 가장 빠른 방법이며, 당사의 개입이 필요하지 않습니다.

• 크리에이터 — Kleos를 열고 프로필로 이동한 뒤 「데이터 및 계정」까지 스크롤하여 「계정 삭제」를 선택하세요. 확인을 위해 DELETE를 입력하라는 안내가 표시됩니다.
• 브랜드 — Kleos를 열고 워크스페이스, 보안으로 이동한 뒤 「계정 삭제」를 선택하세요. 워크스페이스의 마지막 소유자를 삭제하면 워크스페이스도 함께 삭제됩니다.
• 웹 — 동일한 설정이 kleos.arthea.ai의 설정 메뉴에 있습니다.

이메일로 삭제 요청하기

로그인할 수 없거나 당사가 대신 처리하기를 원하는 경우, 계정에 등록된 주소에서 privacy@arthea.io로 「Delete my account」라는 제목의 메일을 보내 주세요. 계정 이메일과 크리에이터 계정인지 브랜드 워크스페이스인지 알려 주시기 바랍니다.

계정 이메일 주소에서 확인해 주실 것을 요청할 수 있습니다. 이것이 당사가 수행하는 유일한 본인 확인이며, 그 밖에 어떤 것도 요구하지 않습니다. 서류도, 결제 정보도 요구하지 않습니다.

삭제되는 항목

삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다.

• 프로필, 로그인 정보, 연결된 소셜 계정과 그 토큰.
• 계정에 연결된 메시지, 캠페인 참여 이력, 기프팅 및 계약 기록.
• 업로드한 미디어, 미디어킷 콘텐츠 및 내보내기 파일.
• 브랜드 워크스페이스의 경우: 크리에이터 목록, 캠페인, 가져온 연락처 및 워크스페이스 설정.

보관하는 항목과 기간

법령이 요구하거나 더 이상 개인을 식별하지 않기 때문에 계정보다 오래 남는 데이터가 일부 있습니다.

• 인보이스, 결제 및 정산 기록 — 법정 회계 보존 기간인 최대 10년간 보관합니다. 요청에 따라 삭제할 수 없습니다.
• 차단 기록(이메일의 단방향 해시) — 무기한 보관합니다. 삭제된 계정이 이후의 가져오기로 재생성되지 않고 수신 거부 상태가 유지되도록 하기 위함입니다.
• 개인을 역추적할 수 없는 집계·익명화된 분석 데이터 — 무기한 보관합니다.
• 보안 및 남용 관련 로그 — 최대 12개월간 보관합니다.
• 공개 프로필에서 수집되어 애초에 계정의 일부가 아니었던 공개 크리에이터 정보는 별도로 처리됩니다. 크리에이터 디렉터리에서 제외되는 방법은 개인정보 처리방침을 참조하세요.

소요 기간

앱 내 삭제는 즉시 적용됩니다. 이메일 요청은 30일 이내, 통상 영업일 기준 며칠 안에 처리됩니다. 백업은 35일 주기로 순환하므로, 삭제 후 최대 35일간 암호화된 백업 저장소에 사본이 남아 있다가 만료됩니다.

그 밖의 권리

삭제하기 전에 앱의 같은 화면에서 데이터를 내보낼 수 있습니다. 삭제 대신 열람, 정정 또는 처리 제한을 요청할 수도 있습니다. 이러한 권리의 전체 내용과, 당사의 답변에 만족하지 못한 경우 감독기관에 민원을 제기하는 방법은 개인정보 처리방침에 기재되어 있습니다.