アカウントの削除

アプリから削除する（最短）

ログインしてアプリから削除するのが最も早く、当社側の作業は不要です。

• クリエイターの方：Kleosを開き、プロフィールへ進み、「データとアカウント」までスクロールして「アカウントを削除」を選びます。確認のため DELETE と入力していただきます。
• ブランドの方：Kleosを開き、ワークスペース、次にセキュリティへ進み、「アカウントを削除」を選びます。ワークスペースの最後の所有者を削除すると、ワークスペースも併せて削除されます。
• ウェブ：同じ操作は kleos.arthea.ai の設定にあります。

メールで削除を依頼する

ログインできない場合、または当社側での対応をご希望の場合は、アカウントに登録のアドレスから privacy@arthea.io へ、件名「Delete my account」でご連絡ください。アカウントのメールアドレスと、クリエイターアカウントかブランドのワークスペースかをお知らせください。

アカウントのメールアドレスからの確認をお願いすることがあります。当社が行う本人確認はそれだけで、他には何も求めません。書類も、支払い情報も、一切求めません。

削除される内容

削除は恒久的で、取り消すことはできません。

• プロフィール、ログイン認証情報、および連携されたソーシャルアカウントとそのトークン。
• アカウントに紐づくメッセージ、キャンペーン参加、Giftingおよび契約の記録。
• アップロードした素材、メディアキットの内容、書き出しデータ。
• ブランドのワークスペースの場合：ロースター、キャンペーン、取り込んだ連絡先、ワークスペースの設定。

保持する内容と期間

法令が求めるため、またはお客様を識別しなくなるため、一部のデータはアカウントより長く残ります。

• 請求書、支払いおよび送金の記録：最長10年保持します。会計上の法定保存期間です。ご請求による削除はできません。
• 抑止レコード（メールアドレスの一方向ハッシュ）：無期限に保持します。削除されたアカウントが後の取り込みで再作成されないようにし、配信停止の状態を維持するためです。
• お客様まで遡れない集計・匿名化された分析データ：無期限に保持します。
• セキュリティおよび濫用に関するログ：最長12か月保持します。
• 公開プロフィールから取得した公開のクリエイター情報のうち、お客様のアカウントの一部であったことがないものは別に扱います。クリエイターディレクトリからの除外方法は、プライバシーポリシーをご覧ください。

所要期間

アプリからの削除は即時に効力を生じます。メールでのご依頼は30日以内に、通常は数営業日で処理します。バックアップは35日周期でローテーションするため、削除後、暗号化されたバックアップ領域に最長35日間コピーが残る場合があります。

その他の権利

削除の前に、アプリの同じ画面からデータを書き出せます。削除ではなく、アクセス、訂正、または制限を求めることもできます。これらの権利の全容と、当社の回答にご納得いただけない場合に監督機関へ苦情を申し立てる方法は、プライバシーポリシーに記載しています。