Elimina il tuo account

Eliminare dall'app (il modo più rapido)

Accedere ed eliminare dall'app è la strada più rapida e non richiede nulla da parte nostra.

• Creator: apri Kleos, vai su Profilo, scorri fino a Dati e account e scegli Elimina account. Ti verrà chiesto di digitare DELETE per confermare.
• Brand: apri Kleos, vai su Workspace, poi su Sicurezza, e scegli Elimina account. Eliminare l'ultimo titolare di un workspace elimina anche il workspace.
• Web: gli stessi controlli si trovano su kleos.arthea.ai, in Impostazioni.

Richiedere l'eliminazione via email

Se non riesci ad accedere, o preferisci che lo facciamo noi, scrivi a privacy@arthea.io dall'indirizzo associato all'account con oggetto « Delete my account ». Indicaci l'email dell'account e se si tratta di un account creator o di un workspace brand.

Potremmo chiederti una conferma dall'indirizzo email dell'account. È l'unica verifica d'identità che effettuiamo, e non chiediamo nient'altro: mai un documento, mai un dato di pagamento.

Cosa viene eliminato

L'eliminazione è definitiva e non può essere annullata.

• Il tuo profilo, le tue credenziali di accesso e gli eventuali account social collegati con i relativi token.
• Messaggi, partecipazioni alle campagne, registrazioni di gifting e di contratti legate al tuo account.
• Media caricati, contenuti del media kit ed esportazioni.
• Per un workspace brand: il roster, le campagne, i contatti importati e le impostazioni del workspace.

Cosa conserviamo, e per quanto

Una piccola parte dei dati sopravvive all'account perché la legge lo impone o perché non ti identifica più.

• Fatture e registrazioni di pagamenti e incassi: conservate fino a 10 anni, il termine di conservazione contabile previsto per legge. Non possiamo eliminarle su richiesta.
• Un registro di soppressione (un hash unidirezionale della tua email): conservato a tempo indeterminato, così un account eliminato non viene ricreato da un'importazione successiva e resti disiscritto.
• Analytics aggregati e anonimizzati che non possono essere ricondotti a te: conservati a tempo indeterminato.
• Log di sicurezza e di abuso: conservati fino a 12 mesi.
• Le informazioni pubbliche sui creator raccolte da profili pubblici, quando non hanno mai fatto parte del tuo account, sono trattate separatamente: nell'informativa sulla privacy trovi come uscire dalla directory creator.

Quanto tempo richiede

L'eliminazione dall'app ha effetto immediato. Le richieste via email vengono lavorate entro 30 giorni e di norma in pochi giorni lavorativi. I backup ruotano su un ciclo di 35 giorni, quindi una copia può permanere nell'archivio di backup cifrato fino a 35 giorni dopo l'eliminazione prima di scadere.

I tuoi altri diritti

Puoi esportare i tuoi dati prima di eliminarli, dalla stessa schermata dell'app. Puoi anche chiedere accesso, rettifica o limitazione invece dell'eliminazione. L'informativa sulla privacy espone questi diritti per intero, e come presentare reclamo a un'autorità di controllo se non sei soddisfatto della nostra risposta.