अपना खाता हटाएँ

ऐप से हटाएँ (सबसे तेज़)

साइन इन करके ऐप से हटाना सबसे तेज़ रास्ता है, और इसमें हमारी कोई ज़रूरत नहीं पड़ती।

• क्रिएटर — Kleos खोलें, प्रोफ़ाइल पर जाएँ, «डेटा और खाता» तक स्क्रॉल करें और «खाता हटाएँ» चुनें। पुष्टि के लिए आपसे DELETE टाइप करने को कहा जाएगा।
• ब्रांड — Kleos खोलें, वर्कस्पेस पर जाएँ, फिर सुरक्षा, और «खाता हटाएँ» चुनें। वर्कस्पेस के अंतिम स्वामी को हटाने पर वर्कस्पेस भी हट जाता है।
• वेब — यही विकल्प kleos.arthea.ai पर सेटिंग्स में उपलब्ध हैं।

ईमेल से हटाने का अनुरोध

यदि आप साइन इन नहीं कर पा रहे, या चाहते हैं कि हम यह करें, तो खाते वाले पते से privacy@arthea.io पर «Delete my account» विषय के साथ ईमेल करें। खाते का ईमेल बताएँ और यह भी कि वह क्रिएटर खाता है या ब्रांड वर्कस्पेस।

हम आपसे खाते के ईमेल पते से पुष्टि करने को कह सकते हैं। यही हमारी एकमात्र पहचान-जाँच है, और हम इसके अलावा कुछ नहीं माँगते — न कोई दस्तावेज़, न कोई भुगतान विवरण।

क्या-क्या हटता है

हटाना स्थायी है और इसे पलटा नहीं जा सकता।

• आपकी प्रोफ़ाइल, लॉगिन जानकारी, और जुड़े हुए सोशल खाते तथा उनके टोकन।
• आपके खाते से जुड़े संदेश, अभियान भागीदारी, उत्पाद भेजने और अनुबंध के रिकॉर्ड।
• अपलोड किया गया मीडिया, मीडिया-किट सामग्री और निर्यात।
• ब्रांड वर्कस्पेस के लिए: क्रिएटर सूची, अभियान, आयातित संपर्क और वर्कस्पेस सेटिंग्स।

हम क्या रखते हैं, और कितने समय तक

थोड़ा-सा डेटा खाते के बाद भी बचा रहता है, या तो इसलिए कि कानून अपेक्षित करता है या इसलिए कि वह अब आपकी पहचान नहीं कराता।

• चालान, भुगतान और भुगतान-निकासी के रिकॉर्ड — 10 वर्ष तक रखे जाते हैं, जो वैधानिक लेखा-अवधारण अवधि है। इन्हें अनुरोध पर हटाया नहीं जा सकता।
• एक दमन रिकॉर्ड (आपके ईमेल का एकतरफ़ा हैश) — अनिश्चित काल तक रखा जाता है, ताकि हटाया गया खाता बाद के किसी आयात से दोबारा न बने और आप अनसब्सक्राइब बने रहें।
• समेकित और अनामीकृत एनालिटिक्स जिन्हें आप तक वापस नहीं जोड़ा जा सकता — अनिश्चित काल तक रखे जाते हैं।
• सुरक्षा और दुरुपयोग लॉग — 12 महीने तक रखे जाते हैं।
• सार्वजनिक प्रोफ़ाइलों से लिया गया सार्वजनिक क्रिएटर विवरण, जो कभी आपके खाते का हिस्सा नहीं था, अलग से संभाला जाता है: क्रिएटर निर्देशिका से बाहर निकलने का तरीका गोपनीयता नीति में देखें।

इसमें कितना समय लगता है

ऐप में हटाना तुरंत प्रभावी होता है। ईमेल से किए गए अनुरोध 30 दिनों के भीतर, सामान्यतः कुछ कार्यदिवसों में पूरे किए जाते हैं। बैकअप 35 दिनों के चक्र में घूमते हैं, इसलिए हटाने के बाद एक प्रति एन्क्रिप्टेड बैकअप में 35 दिनों तक रह सकती है, फिर वह चक्र से बाहर हो जाती है।

आपके अन्य अधिकार

हटाने से पहले आप ऐप की उसी स्क्रीन से अपना डेटा निर्यात कर सकते हैं। हटाने के बजाय आप पहुँच, सुधार या प्रसंस्करण सीमित करने का अनुरोध भी कर सकते हैं। गोपनीयता नीति इन अधिकारों को पूरी तरह बताती है, और यह भी कि हमारे उत्तर से असंतुष्ट होने पर पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत कैसे करें।