מחיקת החשבון

מחיקה מהאפליקציה (הדרך המהירה)

התחברות ומחיקה מתוך האפליקציה היא הדרך המהירה ביותר, והיא אינה דורשת דבר מאיתנו.

• יוצרים — פתחו את Kleos, עברו לפרופיל, גללו אל „נתונים וחשבון” ובחרו „מחיקת חשבון”. תתבקשו להקליד DELETE לאישור.
• מותגים — פתחו את Kleos, עברו למרחב העבודה, ואז לאבטחה, ובחרו „מחיקת חשבון”. מחיקת הבעלים האחרון של מרחב עבודה מוחקת גם את מרחב העבודה עצמו.
• ווב — אותן אפשרויות נמצאות ב-kleos.arthea.ai תחת „הגדרות”.

בקשת מחיקה באימייל

אם אינכם מצליחים להתחבר, או שאתם מעדיפים שאנחנו נעשה זאת, שלחו אימייל אל privacy@arthea.io מהכתובת הרשומה בחשבון עם הנושא „Delete my account”. ציינו את אימייל החשבון ואם מדובר בחשבון יוצר או במרחב עבודה של מותג.

ייתכן שנבקש מכם לאשר מכתובת האימייל של החשבון. זו בדיקת הזהות היחידה שאנחנו מבצעים, ואיננו מבקשים דבר מעבר לכך — לעולם לא מסמך, ולעולם לא פרטי תשלום.

מה נמחק

המחיקה היא סופית ואינה ניתנת לביטול.

• הפרופיל שלכם, פרטי ההתחברות, וכל חשבונות הרשתות המחוברים והטוקנים שלהם.
• הודעות, השתתפות בקמפיינים, רשומות הענקה וחוזים הקשורות לחשבונכם.
• מדיה שהועלתה, תוכן ערכת המדיה וקבצי ייצוא.
• עבור מרחב עבודה של מותג: רשימת היוצרים, הקמפיינים, אנשי הקשר שיובאו והגדרות מרחב העבודה.

מה אנחנו שומרים, ולכמה זמן

כמות קטנה של נתונים שורדת את החשבון, או משום שהחוק מחייב זאת או משום שהיא כבר אינה מזהה אתכם.

• חשבוניות ורשומות תשלומים והעברות — נשמרות עד 10 שנים, שהיא תקופת השמירה החשבונאית הקבועה בחוק. איננו יכולים למחוק אותן לפי בקשה.
• רשומת חסימה (גיבוב חד-כיווני של האימייל שלכם) — נשמרת ללא הגבלת זמן, כדי שחשבון שנמחק לא ייווצר מחדש בייבוא עתידי וכדי שתישארו מוסרים מרשימת התפוצה.
• אנליטיקה מצטברת ואנונימית שלא ניתן לקשר אליכם — נשמרת ללא הגבלת זמן.
• יומני אבטחה ושימוש לרעה — נשמרים עד 12 חודשים.
• מידע ציבורי על יוצרים שנאסף מפרופילים ציבוריים, ושמעולם לא היה חלק מחשבונכם, מטופל בנפרד: ראו במדיניות הפרטיות כיצד לצאת מספריית היוצרים.

כמה זמן זה לוקח

מחיקה מתוך האפליקציה נכנסת לתוקף מיד. בקשות באימייל מטופלות בתוך 30 יום, בדרך כלל בתוך כמה ימי עסקים. הגיבויים מתחלפים במחזור של 35 יום, ולכן עותק עשוי להישאר בגיבוי מוצפן עד 35 יום לאחר המחיקה עד שיפוג.

הזכויות הנוספות שלכם

תוכלו לייצא את הנתונים שלכם לפני המחיקה, מאותו מסך באפליקציה. במקום מחיקה תוכלו גם לבקש עיון, תיקון או הגבלת עיבוד. מדיניות הפרטיות מפרטת את הזכויות הללו במלואן, וגם כיצד להגיש תלונה לרשות פיקוח אם אינכם מרוצים מתשובתנו.