Política de privacidad

La privacidad de un vistazo

Un resumen en lenguaje claro de qué tratamos y por qué. Las secciones numeradas de abajo contienen el detalle completo.

• Puedes acceder a tus datos, exportarlos, corregirlos, eliminarlos u oponerte al tratamiento. Consulta «Tus derechos» más abajo.
• Nunca vendemos datos personales.

1. Quiénes somos

Kleos es un sistema operativo para la influencia prestado por Arthea LLC («Arthea», «nosotros»). Esta política de privacidad explica qué datos personales recogemos, cómo los usamos y qué opciones tienes. Se aplica a kleos.arthea.ai y a la aplicación Kleos.

Para cuestiones de protección de datos, contacta con nuestro equipo de privacidad a través del enlace al pie de esta página, en privacy@arthea.ai (las solicitudes de interesados de la UE y el Reino Unido se atienden en la misma dirección).

2. Información que recogemos

• Datos de cuenta: nombre, email profesional, empresa y cargo cuando creas una cuenta o pides una demo.
• Datos de uso: cómo interactúas con el producto, información de dispositivo y navegador, y datos de registro.
• Datos de cliente: las fichas de creador, campañas, mensajes y datos de comercio que decides gestionar en Kleos.
• Datos de facturación: los datos de facturación de la empresa, tratados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números de tarjeta completos.

3. Cómo usamos la información

Usamos datos personales para prestar y mejorar el servicio, autenticar a los usuarios, dar soporte, comunicar novedades del producto, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.

• Operar, mantener y mejorar Kleos.
• Ofrecer atribución, informes y funciones de IA.
• Detectar, prevenir y responder ante fraude o abuso.
• Enviar comunicaciones de servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones comerciales de las que puedes darte de baja.

4. Datos de creadores y de comercio

Cuando conectas plataformas como Shopify o lanzas campañas, Kleos trata datos de creadores y de pedidos por cuenta tuya, como encargado del tratamiento. Tú eres el responsable de esos datos y sigues siendo responsable de la base legal de su tratamiento.

5. Comunicación y cesión

No vendemos datos personales. Solo los comunicamos a proveedores de servicios (subencargados) que nos ayudan a operar la plataforma bajo contrato, cuando lo exige la ley o en el marco de una operación corporativa. Nuestros subencargados actuales, incluidos los proveedores de IA, están en nuestra página de subencargados (/legal/subprocessors).

6. Cookies, analítica y publicidad

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione y un conjunto limitado de analítica para entender el uso. Puedes controlar las cookies no esenciales desde tu navegador o desde los controles de consentimiento cuando se muestran.

Medición de publicidad y conversiones (sujeta a consentimiento). Si consientes, usamos el Pixel de Meta y la Conversions API de Meta, el Pixel de TikTok y las etiquetas de Google Ads para medir el rendimiento publicitario y las conversiones. Para ello transmitimos un conjunto limitado de datos (incluida tu dirección de email con hash SHA-256, tu dirección IP y el user-agent de tu navegador) a Meta con fines de medición de anuncios y conversiones; TikTok y Google reciben señales equivalentes. Se trata de una transferencia entre responsables: Meta, TikTok y Google actúan como responsables independientes de los datos que reciben y los tratan conforme a sus propias políticas de privacidad. La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde los controles de cookies y consentimiento; retirarlo detiene estas transferencias de cara al futuro. No transmitimos estos datos publicitarios si no has consentido.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Los datos de cliente se conservan durante la vigencia de tu contrato y después se eliminan o se devuelven a petición.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, incluido el cifrado en tránsito, los controles de acceso y el registro de auditoría. Ningún método de transmisión es perfectamente seguro.

9. Transferencias internacionales

Arthea opera en remoto con centros en la UE y Malta. Cuando los datos se transfieren fuera de fronteras, nos apoyamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.

10. Tus derechos

Según dónde residas (incluido el RGPD y normativas similares), puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, portar o limitar el uso de tus datos personales, a oponerte a determinados tratamientos y a retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, contacta con nosotros a través del enlace de abajo; respondemos en el plazo que exige la ley y no te trataremos de forma diferente por ejercerlos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

Creadores: cuando Kleos muestra datos públicos de perfil de creador para el descubrimiento, el creador puede oponerse a ese tratamiento o pedir la supresión o el bloqueo de sus datos. Atendemos las solicitudes válidas y conservamos la trazabilidad del origen de los datos de creador. Consulta nuestra política de uso aceptable y contenido para saber cómo pedirlo.

11. Menores

Kleos es una herramienta profesional que no se dirige a menores, y no recogemos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán aquí con la fecha actualizada.