Konto löschen

In der App löschen (am schnellsten)

Sich anzumelden und in der App zu löschen ist der schnellste Weg und benötigt nichts von uns.

• Creator: Kleos öffnen, zu Profil gehen, zu Daten & Konto scrollen und Konto löschen wählen. Zur Bestätigung tippen Sie DELETE.
• Marken: Kleos öffnen, zu Workspace gehen, dann Sicherheit, und Konto löschen wählen. Wird der letzte Inhaber eines Workspace gelöscht, wird der Workspace mitgelöscht.
• Web: Dieselben Steuerungen finden Sie auf kleos.arthea.ai unter Einstellungen.

Löschung per E-Mail anfordern

Wenn Sie sich nicht anmelden können oder es uns überlassen möchten, schreiben Sie von der im Konto hinterlegten Adresse an privacy@arthea.io mit dem Betreff „Delete my account“. Nennen Sie die Konto-E-Mail und ob es sich um ein Creator-Konto oder einen Marken-Workspace handelt.

Wir bitten Sie unter Umständen um eine Bestätigung von der E-Mail-Adresse des Kontos. Das ist die einzige Identitätsprüfung, die wir vornehmen, und wir verlangen nichts weiter — niemals ein Dokument, niemals eine Zahlungsangabe.

Was gelöscht wird

Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

• Ihr Profil, Ihre Zugangsdaten sowie alle verbundenen Social-Konten und deren Tokens.
• Nachrichten, Kampagnenteilnahmen, Gifting- und Vertragsdatensätze, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.
• Hochgeladene Medien, Media-Kit-Inhalte und Exporte.
• Bei einem Marken-Workspace: das Roster, Kampagnen, importierte Kontakte und Workspace-Einstellungen.

Was wir aufbewahren und wie lange

Ein kleiner Teil der Daten überdauert das Konto, weil das Gesetz es verlangt oder weil er Sie nicht mehr identifiziert.

• Rechnungen, Zahlungs- und Auszahlungsbelege — bis zu 10 Jahre, das ist die gesetzliche Aufbewahrungsfrist der Buchführung. Diese können wir auf Anfrage nicht löschen.
• Ein Sperrvermerk (ein Einweg-Hash Ihrer E-Mail) — unbefristet, damit ein gelöschtes Konto nicht durch einen späteren Import neu entsteht und Sie abgemeldet bleiben.
• Aggregierte und anonymisierte Analytics, die nicht auf Sie zurückgeführt werden können — unbefristet.
• Sicherheits- und Missbrauchsprotokolle — bis zu 12 Monate.
• Öffentliche Creator-Informationen aus öffentlichen Profilen, die nie Teil Ihres Kontos waren, werden gesondert behandelt: In der Datenschutzerklärung steht, wie Sie sich aus dem Creator-Verzeichnis austragen.

Wie lange es dauert

Die Löschung in der App wirkt sofort. Per E-Mail gestellte Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen, in der Regel binnen weniger Werktage. Backups rotieren in einem 35-Tage-Zyklus, sodass eine Kopie nach der Löschung bis zu 35 Tage im verschlüsselten Backup-Speicher bestehen bleiben kann, bevor sie ausläuft.

Ihre weiteren Rechte

Sie können Ihre Daten vor der Löschung im selben Bildschirm der App exportieren. Sie können statt der Löschung auch Auskunft, Berichtigung oder Einschränkung verlangen. Die Datenschutzerklärung führt diese Rechte vollständig auf und erklärt, wie Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren können, wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind.