Smazání účtu

Smazání v aplikaci (nejrychlejší)

Přihlásit se a smazat účet v aplikaci je nejrychlejší cesta a nevyžaduje od nás nic.

• Tvůrci — otevřete Kleos, přejděte do Profilu, sjeďte na Data a účet a zvolte Smazat účet. Budete požádáni o napsání DELETE pro potvrzení.
• Značky — otevřete Kleos, přejděte do Pracovního prostoru, pak do Zabezpečení, a zvolte Smazat účet. Smazáním posledního vlastníka se smaže i celý pracovní prostor.
• Web — stejné ovládání najdete na kleos.arthea.ai v Nastavení.

Žádost o smazání e-mailem

Pokud se nemůžete přihlásit nebo dáváte přednost tomu, abychom to udělali my, napište na privacy@arthea.io z adresy uvedené v účtu s předmětem „Delete my account“. Uveďte e-mail účtu a zda jde o účet tvůrce, nebo o pracovní prostor značky.

Můžeme vás požádat o potvrzení z e-mailové adresy účtu. To je jediné ověření totožnosti, které provádíme, a nic dalšího nepožadujeme — nikdy doklad, nikdy platební údaj.

Co se smaže

Smazání je trvalé a nelze je vzít zpět.

• Váš profil, přihlašovací údaje a všechny propojené sociální účty i jejich tokeny.
• Zprávy, účast v kampaních, záznamy o rozesílkách a smlouvách vázané na váš účet.
• Nahraná média, obsah media kitu a exporty.
• U pracovního prostoru značky: seznam tvůrců, kampaně, importované kontakty a nastavení prostoru.

Co si ponecháváme a na jak dlouho

Malá část dat účet přežije, buď proto, že to vyžaduje zákon, nebo proto, že vás již neidentifikuje.

• Faktury a záznamy o platbách a výplatách — uchováváme až 10 let, což je zákonná lhůta pro účetní doklady. Na žádost je smazat nemůžeme.
• Záznam o vyloučení (jednosměrný hash vašeho e-mailu) — uchováváme neomezeně, aby smazaný účet nebyl znovu vytvořen pozdějším importem a abyste zůstali odhlášeni.
• Agregovaná a anonymizovaná analytika, kterou nelze zpětně přiřadit k vám — uchováváme neomezeně.
• Bezpečnostní logy a logy zneužití — uchováváme až 12 měsíců.
• Veřejné informace o tvůrcích získané z veřejných profilů, které nikdy nebyly součástí vašeho účtu, řešíme zvlášť: jak se odhlásit z adresáře tvůrců, popisují zásady ochrany osobních údajů.

Jak dlouho to trvá

Smazání v aplikaci je účinné okamžitě. E-mailové žádosti vyřizujeme do 30 dnů, obvykle během několika pracovních dnů. Zálohy rotují v 35denním cyklu, takže kopie může v šifrované záloze přetrvat až 35 dnů po smazání, než vyprší.

Vaše další práva

Před smazáním si můžete data exportovat, ze stejné obrazovky v aplikaci. Místo smazání můžete také požádat o přístup, opravu nebo omezení zpracování. Zásady ochrany osobních údajů popisují tato práva v celém rozsahu i to, jak podat stížnost u dozorového úřadu, nejste-li s naší odpovědí spokojeni.